本文僅用於提供資訊,Seagate 已不再更新其中內容。

Seagate BlackArmor 備份中的電子郵件通知失敗

在 Seagate BlackArmor 備份中,如果您在作業結果上設定電子郵件通知,您可以會發現電子郵件故障,並帶有以下錯誤訊息:
無法傳送測試電子郵件。可能的原因為電子郵件設定錯誤。

這可能是由於以下其中一種原因所造成:

  • 郵件伺服器使用加密通訊協定 (SSL/TLS);
  • 防火牆、防毒軟體,或其他安全性軟體封鎖 Seagate BlackArmor 備份,使其無法存取網路;
  • 產品有問題。

以下是解決問題的方法:

  1. 前往工具 -> 選項 -> 通知 -> 電子郵件 -> 電子郵件地址
  2. 將角括弧中的電子郵件地址,設定為以下格式:



    附註:如果 SMTP 伺服器不需要驗證,請確定使用者名稱密碼欄位皆保留空白。
  3. 若要避免 SMTP 無法正確偵測到通知,請在 Seagate BlackArmor 備份中,前往工具 -> 選項 -> 通知 -> 電子郵件 -> 其他電子郵件參數...
  4. 確認寄件者:主旨:欄位為空白:



    附註:如果存取 SMTP 伺服器之前,需要登入 POP3 伺服器,請確定已選取登入內送郵件伺服器
  5. 如果機器上已安裝任何防火牆、防毒軟體,或其他安全性軟體,請確定以下模組已新增至安全性軟體中的受信任應用程式的清單:
    • C:\Program Files\Common Files\Seagate\BlackArmorBackup\BlackArmorBackupService.exe
    • C:\Program Files\Common Files\ Seagate\BlackArmorBackup\BlackArmorBackupNotify.exe