Windows 7 或 Vista 要求提供外置硬盘的驱动程序

外置硬盘(如 FreeAgent、OneTouch、Seagate 便携式和 SeagatePushbutton 系列)的驱动程序包含在 Windows 7 或 Vista 中,正常情况下会自动加载,但偶尔需要手动加载。

Windows 7 或 Vista 有时在查找外置硬盘正常操作所必需的驱动程序时会遇到问题。

当出现这种情况时,系统可能会提示驱动程序未能正确加载。 这些驱动程序是 Windows 注册表的一部分。

首先,将 Windows Vista 更新到 Service Pack 1

如果上述操作解决不了这一问题,驱动程序无法自动加载,那么只需手动将 Windows 7 或 Vista 指向其自己的驱动程序。

针对 Vista:

  1. 右键单击“计算机”。
  2. 选择“管理”。
  3. 选择“设备管理器”。

此处是 Vista 设备管理器的相关图片:

(单击可放大图像。)

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以下是手动加载驱动程序的过程:

  1. 单击“其他设备”旁边的 + 框。
  2. 双击该硬盘(通常列出为 USB Mass Storage,但也可能列出在其他名称下)。
  3. 将打开一个新的窗口,其中显示出属性;单击“重新安装驱动程序”按钮。
  4. 这将打开“更新驱动程序软件”向导,单击“查找并安装驱动程序软件(推荐)”。
  5. 然后单击“浏览计算机以查找驱动程序软件”。
  6. 单击“浏览”。
  7. 打开 C: 盘上的 Windows 文件夹(计算机 > C: > Windows)然后单击“确定”。
  8. 确保选中“包括子文件夹”框。
  9. 单击“下一步”。此时应开始加载驱动程序。

有关外置硬盘要求使用驱动程序或者外置硬盘/大容量存储设备在设备管理器中收到错误代码 28 您可采用以下步骤排除故障。

Vista Windows 7:如果硬盘在其他计算机上能正常运作,那么可以在将该硬盘与原先的计算机连接之后尝试下述步骤:

  1. 单击屏幕左下角的“开始”/ Windows 按钮。
    右键单击“计算机”然后选择“管理”。
  2. 双击“设备管理器”。
  3. 此设备通常出现在“其他设备”或“未知设备”下,右键单击该设备,然后选择“卸载”。
  4. 该设备从“设备管理器”中消失后即可断开外置硬盘的连接。
  5. 从计算机上断开该设备连接(拔出 USB 电缆)。
  6. 单击屏幕左下角的“开始”/ Windows 按钮。
  7. 针对 Vista — 在“搜索”字段中键入:c:\windows\inf,然后按下 Enter 键。
    针对 Windows 7 — 在“搜索”字段中键入:c:\windows\system32\driverstor,然后按下 Enter 键。
  8. 删除文件 INFCACHE.1。
  9. http://support.seagate.com/kbimg/note_cm.gif如果在尝试删除此文件的过程中出错,请尝试以下步骤:
    1. 右键单击 INFCACHE.1。
    2. 选择“属性”。
    3. 单击“安全性”选项卡。
    4. 单击“编辑”按钮。
    5. 选择 (Users xxxx-PC\Users) 或选择类似 (Users 7xxxx \Users) 的内容
    6. 在“用户权限”复选框下标记所有条目为“允许所有”。
    7. 单击“应用”,再单击“确定”。
      如果看到一个“Windows 安全性”对话框,请单击“是”,再单击“确定”,然后再单击“确定”。
    8. 右键单击 INFCACHE.1 文件并选择“删除”。
    9. 重新启动计算机并重新连接硬盘。 系统将重新构建该文件以纠正问题。
    10. 如果以上操作失败,那么需要从操作系统重新加载 USB 驱动程序,步骤是插入 Vista 安装 CD,重新引导计算机并尝试执行“修复/还原”步骤。 
      http://support.seagate.com/kbimg/warning_cm.gif由于这个操作可能损坏数据,因此建议在执行操作前先断开外置硬盘的连接。

另请参见 Seagate 外置硬盘的故障排除过程以了解有关该主题的更多信息。

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