Serial ATA 疑難排解員

主功能表

無法再偵測到開機硬碟機
SMART 錯誤
錯誤訊息
檢查 BIOS
無法再偵測到儲存硬碟機
我嘗試在 PC 中安裝新的可開機 Serial ATA 硬碟機,但系統無法正確偵測到
主機板相容性
安裝新的儲存硬碟機
我的 Serial ATA 硬碟機容量低於預期
硬碟機噪音


無法再偵測到開機硬碟機

通常,如果將 SATA 硬碟機設定為開機硬碟機,則電腦會仰賴該硬碟機來啟動電腦和 Windows。這是大多數電腦作業的基本核心。因此,如果電腦突然偵測不到開機硬碟機,幾乎可以肯定電腦就完全無法開機。此外,亦會出現一些錯誤訊息,指出已發生嚴重問題。

這一組疑難排解步驟會嘗試再次偵測硬碟機,或確認硬碟機是否已故障且應進行更換。

不過,有一種錯誤要比其他錯誤更加重要,值得特別關注。如果您的電腦上最近出現了「SMART 錯誤」訊息,則通常表示硬碟機即將或已經出現故障。如果您已接收到 SMART 錯誤,我們強烈建議您停止任何操作,並立即備份此硬碟機上尚未備份的所有重要資料。


SMART 錯誤:

在哪些情況下會出現 SMART 錯誤?

執行 SeaTools 測試後:

SeaTools 的 PASS (通過) 或 FAIL (失敗) 結果是 Seagate 用於判斷硬碟機仍處於良好工作狀態還是存在故障的標準。硬碟機可能未通過測試,但可以繼續正常使用一小段時間,基於此,比起單純看某個時間點硬碟機的功能狀況,SeaTools 通常是判斷硬碟機是否即將故障的更好標準。

因此,如果 SeaTools 指示硬碟機未通過測試,Seagate 建議您立即備份資料並更換硬碟機。

請參閱我們的保固資訊頁面,以瞭解更換硬碟機的相關資訊。

沒有任何警告就突然出現:

每個 Seagate 硬碟機都會進行定期自我測試,大多數電腦亦會自動對安裝在其中的硬碟機定期執行 SMART 測試。SMART 測試可以指出硬碟機是否即將出現故障。因此,如果突然出現 SMART 錯誤,很遺憾,這確實表示硬碟機即將出現故障,應該進行更換。

協力廠商 SMART 軟體發出警示:

在個人電腦製造商的支持下,磁碟機產業在 1990 年代開始採用名為自我監控分析與報告技術 (Self Monitoring Analysis and Reporting Technology,簡稱 SMART) 的分析系統。 此構想現在用來事先預測故障。監控與測量各種屬性是否達到特定的臨界點限制。若有任何屬性超出臨界點,則一般 SMART Status (SMART 狀態) 測試將會從 Pass (通過) 變成 Fail (失敗)。

Seagate 使用 SeaTools 診斷軟體來測試硬碟機的 SMART 狀態。SeaTools 不會分析屬性或臨界點。就實務而言,此支援 SMART 的技術一直不斷在進步。 每一項新設計都會採納加強功能,以提高 SMART 預測的正確性。 基於政策,Seagate 不公佈屬性和臨界點。

請記住,這些協力廠商程式沒有專用的 Seagate 硬碟機資訊存取權,因此通常會出現不一致與不正確的結果。SeaTools 比較一致與正確,同時也是 Seagate 用來判斷硬碟機故障的標準。


返回頁首


錯誤訊息:

Windows 啟動時出現黑色螢幕

請參閱 Microsoft 知識庫文章

Delayed write failure (延遲寫入失敗) 錯誤訊息

如果您發生延遲寫入失敗問題,請檢查下列項目:
 
1. 確定纜線牢固地連接至硬碟機。
2. 如果驅動器電纜鬆動多次前來,使用鎖定SATA電纜或在案件重新定位驅動器,使電纜的壓力/繃緊降低。
3. 如果問題仍然存在,請考慮更換您的 SATA 纜線。
4. 確定您使用的是 SATA 主機板/控制器製造商提供的最新 SATA 驅動程式。
5. 使用 SeaTools for DOS 來測試硬碟機。(連結下載頁面)

SeaTools 錯誤

FAIL (失敗) 結果代表兩個含義:
 
1. 您應該確保已完全備份您的資料。請聯絡 Seagate Recovery Services 以獲得還原資料方面的協助。
2. 您應更換硬碟機。

返回頁首



檢查 BIOS

BIOS 是一個基本狀態監視程式,用於監視電腦及其裝置的狀態。

您可重新啟動電腦並在啟動過程中,出現 Windows 畫面之前,按下可開啟 BIOS 的按鍵來存取 BIOS。此按鍵因電腦品牌和型號的不同而異,但通常是 Esc、Delete、F1 或 F2。如果您無法進入 BIOS,請諮詢您的電腦製造商。
 
● 有時,重新啟動的速度過快,您無法及時按下 BIOS 鍵。在此情況下,請關閉電腦然後等它冷卻一會兒 (可能至少需要 5 分鐘)。然後再次啟動電腦並重
試。
● 多數新電腦將透過系統設定程式 (CMOS 或 BIOS) 自動偵測裝置。當系統啟動時,自動偵測功能可能會在螢幕上顯示磁碟機型號。Seagate 硬碟機型號
開頭皆為 ST。有些 Serial ATA BIOS 的系統設定程式和一般主機板 BIOS 中所包含的不同。如果是這種情況,Serial ATA 硬碟機將僅顯示在此 Serial
ATA BIOS 的訊息中。請查閱主機板或 Serial ATA 控制器的說明文件,以取得進入 Serial ATA BIOS 設定程式的協助。
● 確認您硬碟機連接的 SATA 連接埠已啟用。如果不確定,除非 BIOS 另有指示,否則請啟用所有的 SATA 連接埠。
 
在 BIOS 中未偵測到我的硬碟機
在 BIOS 中偵測到我的硬碟機?

多數新電腦將透過系統設定程式 (CMOS 或 BIOS) 自動偵測裝置。當系統啟動時,自動偵測功能可能會在螢幕上顯示磁碟機型號。Seagate 硬碟機型號開頭皆為 ST。有些 Serial ATA BIOS 的系統設定程式和一般主機板 BIOS 中所包含的不同。如果是這種情況,Serial ATA 硬碟機將僅顯示在此 Serial ATA BIOS 的訊息中。請查閱主機板或 Serial ATA 控制器的說明文件,以取得進入 Serial ATA BIOS 設定程式的協助。

如果在 BIOS 中未偵測到硬碟機
 
● 檢查佈線:發生未偵測到,原因可能是佈線錯誤。 使用已知功能正常的纜線,更換問題硬碟機的電源線和資料線。
● 在第二台電腦中連接 (如果有)
● 連接至外接盒 (請確認外接盒與硬碟機是否相容)。


返回頁首



如果已在 BIOS 中偵測到硬碟機
 
● BIOS 偵測到硬碟機但卻無法正確開機,罪魁禍首可能是佈線錯誤。使用已知功能正常的纜線,更換問題硬碟機的電源線和資料線。
● 如果問題持續,最可能的禍首是作業系統毀損。在這種情況下,可能需要修復 Windows。
重要事項:如果您的資料已備份至其他地方,而且您不需要資料回復,請繼續按照指示修復 Windows。

警告:這很有可能會清除硬碟機上的所有資料。

插入 Windows 安裝光碟,由此開機並執行 Windows 修復/還原。
 
1. 在繼續進行 Windows 修復或還原之前,請先拔除所有外接式儲存裝置,例如外接式 USB、Firewire 和 eSATA 硬碟機,以及隨身碟/快取硬碟機、相機和
印表機。未中斷連接此類裝置將會導致嚴重的資料損毀。
2. 啟動電腦。
3. 將 Windows 安裝 CD/DVD 插入到 CD/DVD 光碟機中。
4. 重新啟動電腦,它應會使用 Windows 光碟開機。
5. 選取執行修復或還原操作,然後按照其中提供的步驟操作。
6. 如果修復或還原失敗,可參閱下列文章以取得協助:
 
● Windows 8 自動修復失敗後即無法重新整理或重啟 PC
● Windows 7 修復與復原
● 安裝某裝置或為裝置更新驅動程式後,Windows Vista 或 Windows 7 可能無法啟動
● Windows 7 啟動修復:常見問題
● Windows Vista 啟動修復:常見問題
7. 如果硬碟機成功通過診斷 (但 Windows 修復/還原失敗),則該硬碟機應該沒有問題,可以繼續使用。因此,您應嘗試清除硬碟機並重新安裝作業系統。

重新安裝作業系統 (可能會清除資料,儘管並非每次都會如此) 的最簡單方法是將 Windows CD/DVD 插入到 CD/DVD 光碟機中,然後重新啟動電腦。此時應該會出現修復 Windows 的選項以及重新安裝 Windows 的選項。由於修復已經失敗,僅需選擇重新安裝 Windows。

如果未成功重新安裝 Windows,可能需要執行更強力的清除。Seagate 的公用程式 Seatools for DOS 可以對硬碟機執行快速定時的清除或完全清除 (稱為「填零」)。在此情況下,完全填零可能是最佳選擇。這將需要長達數小時的時間,具體取決於多種因素,包括硬碟機容量,因此,請為此留出足夠時間。如果您時間不足,可嘗試執行至少幾分鐘的定時填零。

您應該能夠按照從頭安裝的方式安裝 Windows。


返回頁首



無法再偵測到儲存硬碟機時

如果在您電腦中安裝做為額外儲存裝置的 Serial ATA 硬碟機,之前可以偵測到但後來無法再偵測到,則您可以使用這一組疑難排解步驟,以嘗試再次偵測到硬碟機,或確認硬碟機已故障應進行更換。

如果您的電腦上最近出現了 SMART error (SMART 錯誤) 訊息,則通常表示硬碟機即將或已經出現故障。如果您已接收到 SMART 錯誤,我們強烈建議您停止任何操作,並立即備份此硬碟機上尚未備份的所有重要資料。
 
檢查分割區狀態
遺失的分割區
診斷和重新格式化
重設磁碟機代號


若要查看分割區狀態,請遵循以下步驟:
 
1. Windows 8/8.1/10:按下 Windows 鍵 (a ) + X,然後選取「電腦管理」。
2. Windows 7/Vista/XP:以滑鼠右鍵按一下「(我的) 電腦」,然後選擇「管理」。
3. 選取「磁碟管理」。
4. 在下方的視窗中搜尋儲存硬碟機。磁碟 0 通常是開機硬碟機。 磁碟 1 或磁碟 2 可能是額外的儲存硬碟機。

如果在那裡偵測到硬碟機,且右側的彩色列依然是深藍色 (見圖),請遵循重設磁碟機代號的步驟。

如果在「磁碟管理」的下方視窗中無法偵測到硬碟機,請檢查 BIOS。

如果在那裡偵測到硬碟機,但彩色列是黑色 (見圖) 或其他顏色,代表分割區已變成遺失。




返回頁首


遺失的分割區

「磁碟管理」中的黑色列代表分割區已變成遺失。這時,我們必須確保您的資料安全。

是否已將此硬碟機上的資料備份到別處,或您是否需要嘗試還原它?

如果您無法存取資料,請聯絡 Seagate Recovery Services 以獲得資料恢復協助。

如果您已在其他地方儲存資料,請繼續按診斷和重新格式化指示操作。


返回頁首



診斷和重新格式化

由於資料已備份或您不需要,我們可以繼續診斷硬碟機並重新格式化。

警告:將硬碟機格式化會清除硬碟機上的所有資料。
 
1. 使用 SeaTools for DOS 執行硬碟機診斷。如需說明,請參閱文件 ID:201271。
2. 如果硬碟機未通過,請開始在線上發出保固更換訂單。
3. 如果硬碟機通過,請使用 Windows 磁碟管理將硬碟機重新格式化。
返回頁首



重設磁碟機代號

如果在「(我的) 電腦」/「此電腦」或 Windows 檔案總管中無法偵測到硬碟機,但在「磁碟管理」中卻顯示藍色列,代表 Windows 可能已遺失對該磁碟機代號的追蹤。請遵循下列步驟:
 
● 嘗試在硬碟機上執行檢查磁碟動作。如需說明,請參閱文件 ID:184611。
● 消除所有可能的衝突:
● 將電腦關機。
● 中斷連接所有其他的儲存裝置、外接式硬碟機、隨身碟、印表機和相機。
● 然後再次開啟電腦電源並重新偵測。
● 如果可以適當偵測到硬碟機,請逐一附加已中斷連接的裝置,直到您找出造成問題的裝置。
● 為裝置重新指派未使用的磁碟機代號,以免日後發生衝突。請參閱這篇 Microsoft 文章以取得指示。


返回頁首


我嘗試在 PC 中安裝新的 Serial ATA 硬碟機,但系統無法正確偵測到硬碟機。

在電腦中連接新的 Serial ATA 硬碟機之後,您還需要執行其他操作才能讓硬碟機運作。

首先,使用者通常都希望透過安裝新硬碟機,為他們的電腦升級容量更大的硬碟機。這通常意味著使用者希望將舊硬碟機中的所有資料都複製到新硬碟機,然後將新硬碟機安裝為可開機硬碟機。若要升級為新硬碟機,並將舊硬碟機中的資料複製到新硬碟機,請參閱文件 ID:201991。

如需安裝硬碟機的詳細資訊,另請參閱文件 ID:196169,以及文件 ID:188411 以瞭解 Windows 適用的硬碟機。
 
安裝 Windows
主機板相容性
格式化硬碟機

安裝 Windows

如果您只要安裝 Windows 的新複本 (作業系統),則首先需要對硬碟機進行格式化和分割,然後才可安裝 Windows:
 
1. 在繼續進行 Windows 修復或還原之前,請先中斷連接所有外接式儲存裝置,例如 USB、Firewire 和 eSATA 硬碟機,以及隨身碟/快閃硬碟機。未中斷連
接此類裝置將會導致嚴重的資料損毀。
2. 將 Windows 安裝 CD/DVD 插入電腦的 CD/DVD 光碟機中。
3. 將電腦關機。
4. 將硬碟機實際安裝到電腦中。
5. 啟動電腦。
6. 當電腦從安裝 CD/DVD 啟動時,Windows 安裝程序即應開始。
7. 按照安裝程式的指導操作。
8. 它將指導您完成包含多個步驟的程序,包括對硬碟機進行分割和格式化。您可以選擇預設設定,即一個大分割區,也可以根據喜好選擇將硬碟機分割為
多個不同的分割區。然後,即會開始安裝 Windows。
9. 完成這些操作後,您應該能夠開機至 Windows,至此安裝完成。

如果您已正確安裝硬碟機,但 BIOS 並未偵測到硬碟機,請檢查主機板出廠時間。



返回頁首



主機板相容性

有些舊型電腦主機板無法支援現代的 Serial ATA 硬碟機。

如果您的主機板僅支援 SATA1 (1.5 Gb/秒傳輸率),且您安裝的是 SATA2 (3.0 Gb/秒) 或 SATA3 (6.0 Gb/秒) 硬碟機,主機板可能無法偵測到硬碟機。 在該情況下有四種選擇:
 
● 取得可支援更多現代硬碟機的附加控制卡,然後將硬碟機與連接至該控制卡。
● (若是 Barracuda 7200.11 硬碟機和之前機型,以及特定的 Barracuda 7200.12 機型) 您可以在硬碟機上放置跳線,將速度降至 1.5 Gb/秒,以便舊型主機
板能夠支援。
● 使用舊型硬碟機。
● 更新您的電腦設備或取得新型電腦。


請確認您的電腦是否至少能夠支援 SATA2 (3.0 Gb/秒) 硬碟機。

如需其他資訊,請聯絡主機板製造商。



返回頁首



安裝新的儲存硬碟機

在電腦中連接新的 Serial ATA 硬碟機以做為額外儲存裝置之後,您還需要執行其他操作才能讓硬碟機運作。

首先,請參閱文件 ID:196169 以取得安裝硬碟機的詳細資訊,並參閱文件 ID:188411 以瞭解 Windows 適用的硬碟機 (雖然如果您電腦的開機硬碟機是 SATA,則應該不需要額外的驅動程式)。

請繼續格式化硬碟機

格式化硬碟機

硬碟機必須先在 Windows 中格式化,然後才會顯示於「(我的) 電腦」/「此電腦」或 Windows 檔案總管。請參閱下列文章以取得指示:

Windows Vista 8/7/Vista 適用指示
Windows XP/ 適用指示

如果在「磁碟管理」應用程式中沒有偵測到硬碟機,請檢查主機板相容性。


返回頁首



我的 Serial ATA 硬碟機容量低於預期

如果您的硬碟機大於 2TB,請參閱文件 ID:218619。

如果您的固態硬碟機顯示的容量比廣告中的數據來得低,請參閱文件 ID:194563 以瞭解所有相關資訊。


返回頁首



硬碟機噪音

異常噪音包括:
 
1. 高音調的嗚嗚聲代表可能發生功能異常。
2. 噪音可能是掛載問題引起的。起源可能是硬體掛載方面的高頻震動,或潛在的硬碟機故障。
3. 重複和固定的輕敲聲、磨擦聲或嗶嗶聲。
4. Seagate 硬碟機不含音訊揚聲器。某些故障機制可能會從電腦內建揚聲器發出固定和重複的嗶嗶聲。這可能與硬碟機有關,也可能無關。請參閱系統文
件,以取得系統嗶聲代碼說明。如果可能發生硬碟機故障,請務必一定要立即備份。
5. 啟動時發出卡嗒兩聲,接著顯示開機錯誤訊息或發生系統關機,這是硬碟機故障的症狀。檢查纜線和連接狀況以防鬆脫。您可以使用 Seatools for DOS
來診斷硬碟機。如果 SeaTools 無法適當運作或無回應,請更換硬碟機。

返回頁首

 



請為這篇文章的實用性評分。