Seagate Dashboard - 疑難排解


安裝方面的問題

解除安裝方面的問題

Dashboard 在啟動首次備份後凍結

錯誤/訊息:遺失 ATL100.dll 或 Dbghelp.dll

錯誤/訊息:初始工作擱置

錯誤/訊息:不明的錯誤

錯誤/訊息:備份在達到某個百分比時當機

錯誤/訊息:錯誤 1920。服務 Seagate Dashboard/Mobile Backup Service 無法啟動

錯誤/訊息:連接 Seagate Dashboard 增強硬碟機以啟動功能。(Dashboard 無法偵測到 Seagate 外接式硬碟機。)

安裝方面的問題:



如果在安裝 Seagate Dashboard 時出現問題,請驗證下列幾件事:


 
1. Seagate Dashboard 軟體需要下列 Windows 必備需求:
在 64 位元 Windows 作業系統方面:


Microsoft Visual C++ 2005 可轉散發套件 (x86)

Microsoft Visual C++ 2010 SP1 可轉散發套件 (x86)

Microsoft Visual C++ 2010 SP1 可轉散發套件 (x64)

Microsoft .NET 4.0

Windows Installer 3.1
 
在 32 位元 Windows 作業系統方面:


Microsoft Visual C++ 2005 可轉散發套件 (x86)

Microsoft Visual C++ 2010 SP1 可轉散發套件 (x86)

Microsoft .NET 4.0

Windows Installer 3.1
 
2. 驗證您是電腦的系統管理員,或是具有電腦的管理權限

3. 以滑鼠右鍵按一下 Seagate Dashboard 安裝程式,並 Run As Admin (以系統管理員身分執行)

4. 在 Mac OS 確認您的使用者是系統管理員。


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解除安裝方面的問題:


如果您在解除安裝 Dashboard 時發生問題,您可以試著執行下列步驟:
 

開機至安全模式並解除安裝

1.協力廠商的解除安裝公用程式

2.Microsoft Fix It,但我們建議您在執行此公用程式之前,先建立系統還原點 - 如何建立還原點,然後再使用 Microsoft Fix It 下載

3.Dashboard 解除安裝之後,請驗證此軟體是否已完全移除,請在下列位置尋找 Seagate Dashboard 2.0。這些位置都是隱藏資料夾,因此您需要顯示隱藏
資料夾:

C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Seagate

C:\ProgramData\Seagate



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錯誤/訊息:Dashboard 在啟動首次備份後凍結



解決方案:
 
1. 將電腦重新開機。然後開啟 Dashboard 並重新啟動備份。



2. 從系統匣關閉程式。

3. 以滑鼠右鍵按一下位於畫面右下方的 Dashboard 圖示。

4. 按一下 Quit (退出)

5. 重新開啟 Dashboard 程式並重新啟動備份。


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錯誤/訊息:遺失 ATL100.dll 或 Dbghelp.dll


原因:未安裝 Microsoft VC 可轉散發套件 2010 SP1 (x86)

解決方案:安裝 Microsoft Visual C++ 2010 SP1 (x86)



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錯誤/訊息:初始工作擱置

首先請按一下重新整理按鈕 User-added image
 
如果備份工作還是沒有啟動,請試著執行下方的疑難排解。

可能的原因:未在 Task Scheduler (工作排程器) 中建立工作

解決方案:在 Task Scheduler (工作排程器) 中建立工作。

 
1. 驗證 nji 檔案已建立於下列位置 C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Seagate\Seagate Dashboard 2.0\Files\。您會看到一個以您的使用者名稱 nji 命
名的檔案 (使用者名稱.nji)。如果並未建立此檔案,請解除安裝、然後再重新安裝軟體。

2. 請在驗證 nji 之後建立工作。

3. 開啟 Computer Manager (電腦管理員)

4. 尋找 Task Scheduler (工作排程器)

5. 選取 Create Task (建立工作)

6. 選取 New (新增) 的動作會將 "C:\Program Files (x86)\Seagate\Seagate Dashboard 2.0\NBCore.exe" (連同引號) 放到 Program Script (程式指令碼) 中。
您必須將 nji 檔案的位置放到 Add Arguments (新增引數) 中:C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Seagate\Seagate Dashboard 2.0\Files
\UserName.nji。

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錯誤/訊息:不明的錯誤

原因:權限問題

解決方案:提升權限等級

 
1. 以滑鼠右鍵按一下系統匣中的 Dashboard 圖示,然後選取 Quit (退出)。

請注意:這時會出現一則訊息,說明如果您退出,軟體將不會執行。

2. 按一下 OK (確定) 以關閉此警告。

3. 以滑鼠右鍵按一下桌面的 Seagate Dashboard 圖示。

4. 選取 Properties (內容)。

5. 選取 Compatibility (相容性) 標籤。

6. 在 Privilege Level (權限等級) 下,核取 Run this program as an administrator (以系統管理員執行此程式) 方塊。

7. 按一下 OK (確定)。

8. 重新啟動軟體。

9. 如果錯誤持續存在,請重複步驟 3-5 以開啟 Compatibility (相容性) 標籤。

核取 Run this program in compatibility mode for: (以相容性模式執行這個程式:) 方塊,然後選取 Windows XP (Service Pack 3)。




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錯誤/訊息:備份在達到某個百分比時當機



原因:Microsoft Service 問題、所備份的資料量,以及系統效能

解決方案:有幾個原因會造成備份在某個百分比當機。

驗證下列的 Microsoft 服務已啟動並自動執行。

 
1. 驗證下列的 Microsoft 服務已啟動並自動執行:
服務
 
服務狀態
 
啟動類型
 
COM+ 事件系統
 
已啟動
 
自動化
 
COM+ 系統應用程式
 
已啟動
 
自動化
 
Microsoft 軟體陰影複製提供者
 
已啟動
 
自動化
 
遠端程序呼叫 (RPC)
 
已啟動
 
自動化
 
Seagate Dashboard 服務
 
已啟動
 
自動化
 
Seagate Mobile Backup 服務
 
已啟動
 
自動化
 
系統事件通知
 
已啟動
 
自動化
 
工作排程器
 
已啟動
 
自動化
 
磁碟區陰影複製
 
已啟動
 
自動化
 
Windows 事件日誌
 
已啟動
 
自動化
 
 
2. 只備份您需要的資料。這項作業最簡易的執行方式,是建立自訂的備份計畫,只備份您需要的資料。此外,備份視訊等大型檔案需要多花一點時間,在
此過程中會讓人以為備份已當機。

3. 整體的系統效能可能也會造成備份當機。理想上您的內接式硬碟機至少要有 20% 的可用空間,而且 RAM 的數量要正確 (32 位元為 1GB,64 位元為
2GB)。其他限制因素包括傳輸速率。與最新的 USB 3.0 相較,以 USB 2.0 進行備份會需要較長的時間。為發揮最佳效能,請將硬碟機直接連接至電腦,
而非 USB 集線器。

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錯誤/訊息:錯誤 1920。服務 Seagate Dashboard/Mobile Backup Service 無法啟動。


原因:

您可能會在幾種情況下看到這個錯誤。
 
1. 您不是電腦的系統管理員。

2. 防毒軟體可能與安裝程序相衝突。

解決方案:

在下列兩種情況下,您需要以滑鼠右鍵按一下 Seagate Dashboard 安裝程式,並選取 Run as Admin (以系統管理員身分執行)。這可以讓您提升您目前在電腦的權限。
 
1. 驗證您在目前使用的電腦上,具有系統管理員身分或系統管理員權限。

2. 在安裝軟體前暫時停用防毒軟體,可能也有助於解決問題。



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錯誤/訊息:連接 Seagate Dashboard 增強版以啟動功能。



原因:Seagate Dashboard 可能會因為下列因素,鎖定您的裝置適用的功能。
 
1. 您的電腦可能沒有安裝 MSXML 剖析器。

2. 您的防毒軟體可能會在程序安裝期間,阻止程序完全安裝。

解決方案:

 
1. 安裝 Microsoft XML Parser 4.0 SP3,然後重新啟動電腦。

2. 暫時停用防毒軟體,然後重新安裝 Seagate Dashboard




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