诊断程序软件生成了 8 位数的错误代码。现在应该做什么呢?

Seagate 管理器、Maxtor 管理器、OneTouch 管理器和 SeaTools 已将诊断软件内置到程序中,可以测试硬盘的功能。 如果该软件已生成诊断代码,请参阅以下步骤。

内置硬盘:
SeaTools 通常会在测试过程中根据故障诊断类型提供建议,请遵循这些建议。 如果建议更换硬盘,请参阅质保服务页面以确定硬盘是否在质保期内并发起退货流程。

外置硬盘:
如果您要在基于 Windows 的计算机上测试硬盘,请确保硬盘已通过 USB 连接到系统。  某些 eSATA 和 Firewire 端口可能会阻止诊断测试并报告虚假故障。 如果硬盘继续在 USB 端口报告故障,请查看质保服务页面以确定硬盘是否在质保期内并发起退货流程。

如果您在 MacOS 上测试硬盘,则 Firewire 和 USB 测试应该很可靠,但 eSATA 错误应该在 FireWire 或 USB 上重新测试。 如果硬盘继续在 USB 或 Firewire 端口报告故障,请参阅质保服务页面以确定硬盘是否在质保期内并开始退货流程。

使用 FreeAgent Tools 进行测试并通过 eSATA 接口连接时,FreeAgent Pro 硬盘可能会导致虚假的诊断故障。 

没有对故障代码的解释,因为它们并未指示故障类型,只表示硬盘未能成功完成诊断。