设备管理器显示为黄色!外置硬盘旁边的图标

好的做法是始终先检查 Windows 磁盘管理,然后再检查设备管理器。

  1. 右键单击我的电脑/计算机。

  2. 单击管理。

  3. 从左列中选择磁盘管理。

  4. 尝试在下方窗口中找到外置硬盘。该硬盘应为“磁盘 1”或其他编号(但不能是磁盘 0)。

  5. 如果显示在这里,您可以在磁盘管理内进行故障排除(适用于 Windows Vista/7)。否则,请继续。

  6. 然后从左侧栏中选择设备管理器。

  7. 选择磁盘驱动器。

  8. 如果未在这里看到硬盘,检查“通用串行总线控制器”下方(如果硬盘通过 USB 连接)。该硬盘应显示为 USB 大容量存储设备。

  9. 如果旁边显示黄色!图标,双击该硬盘。

  10. 将显示一个属性窗口,并可能会表示“设备未正常运行”,并可能给出(代码 28)或(代码 10)。

  11. 如果显示代码 10,则硬盘很可能已出现故障。通过用另一个 USB 电缆或端口使用硬盘,或在另一台计算机上使用来进行验证。
    如果硬盘在第二台计算机上也无法正常工作,则硬盘可能有缺陷。您可以在我们的质保服务页面发发起更换请求。

  12. 如果出现代码 28,那么您需要在其它计算机上测试硬盘。

  13. 如果硬盘在另一台计算机上正常运行,则 Windows USB 驱动程序已损坏或丢失。您将需要通过插入 Windows 安装 CD、重新启动并尝试执行修复/还原,来尝试为操作系统重新加载 USB 驱动程序。
    这可能会损坏您的数据,在尝试此操作之前,应先断开外置硬盘。
    如果硬盘在第二台计算机上也无法正确运行,则硬盘可能有缺陷。您可以在我们的质保服务页面发起质保更换。

    仅适用于 Vista 和 Windows 7:如果硬盘在另一台计算机上正常工作,则在硬盘连接到原始计算机时需要遵循以下几个步骤:

    1. 右击“计算机”并选择“管理”。

    2. 双击设备管理器。

    3. 该设备通常会出现在“其他设备”或“未知设备”下;右键单击它并选择卸载。

    4. 一旦它从设备管理器中消失,请断开设备。

    5. 打开 Windows 资源管理器窗口(右键单击开始 > 浏览)。

    6. 在地址栏中输入 c:\windows\inf,然后按 Enter。对于 Windows 7,输入 c:\windows\system32\driverstore,然后按 Enter。

    7. 删除文件 INFCACHE.1。

    8. 如果您在尝试删除此文件时遇到错误,请尝试以下步骤:

      1. 右键单击 INFCACHE.1。

      2. 选择属性。

      3. 单击安全性选项卡。

      4. 单击编辑以编辑权限。

      5. 单击添加以添加组或用户名。

      6. 单击您当前登录的用户名。

      7. 单击下方权限部分中的完全控制框,然后单击确定。

      8. 删除文件。

      9. 重启并重新连接硬盘。文件应重建,并纠正问题。

      10. 如果失败,您将需要通过插入 Vista 安装 CD、重新启动并尝试执行修复/还原,来尝试为操作系统重新加载 USB 驱动程序。
        这可能会损坏您的数据,在尝试此操作之前,应先断开外置硬盘。