希捷睿利硬盘常见问题解答

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问:什么是希捷睿利硬盘,以及它与希捷 GoFlex 硬盘和其他竞争产品有何区别?
答:希捷睿利硬盘是希捷推出的全新硬盘。对于想要保护在本地、云中或社交网络上的全部数字生活的消费者来说,希捷睿利硬盘可帮助他们简化备份流程。
通过使用全新的希捷仪表板(预装在每块希捷睿利硬盘上),用户可以:

  • 使用“保护”功能来设置一键备份计划或定制您的本地定时备份(仅限 Windows)。
  • 使用“保存”功能来自动备份您在社交网站上生成的内容。
  • 使用“共享”功能来将您电脑上的多个文件上传至社交网站。

与希捷 GoFlex 系列一脉相承,希捷睿利硬盘也支持在 Mac 和 PC 之间跨平台使用且无需重新格式化(需安装可选的、预装驱动程序)。


备份(仅限 Windows)
问:进行数据备份后,我需不需要将数据恢复以进行访问?或者我可不可以直接在希捷睿利硬盘上访问文件?
答:
希捷仪表板不会使用专用格式来备份您的数据;您不能使用仪表板来获取已经备份的数据。您可以通过“Windows 资源管理器”或“文件资源管理器”浏览在希捷睿利硬盘中已经备份的数据。

问:如果我将持续备份改为计划备份,我的备份数据是否仍然存在...反之呢?
答:
是的。备份频率的更改不会影响文件结构。

问:仪表板在持续备份或计划备份的情况下是否备份打开的文件?
答:
是的。仪表板在持续备份或计划备份的情况下可以备份打开的文件。

问:我如何检查更新?
答:
您可以单击仪表板上的“设置”图标(右上角的)然后单击“更新”选项卡,随时检查更新。

问:仪表板可以备份我计算机上的应用程序和设置吗?
答:
不可以。仪表板不能备份应用程序和设置。只能备份您 Mac 或 PC 上的数据文件和文件夹。

问:仪表板可以保存我的文件的多种版本吗?
答:
是的。您每次对备份目标的数据进行修改时,仪表板都会创建这些修改的新版本。


云(仅限 Windows)
问:我如何添加更多存储容量至我的帐户?需要花费多少?
答:
若要添加更多存储容量至您的帐户,请使用用户名和密码来登录您的帐户,然后单击“升级”链接。接着会出现升级选项。此文撰写之时,定价为:

  • 10GB | 19.99 美元 | 12 个月
  • 25GB | 49.99 美元 | 12 个月
  • 50GB | 99.99 美元 | 12 个月

一旦作出选择之后,您帐户中的存储容量将会立即增加至您选择的存储容量(不会添加至您选择之前的帐户)。

问:如果我对我的云存储帐户或帐单有疑问,我应该联系谁?
答:
要对您的云存储帐户信息进行修改(例如重置密码、修改您的电子邮件帐户等),在您的云存储帐户主页面上选择“帐户”选项。关于其他方面的支持,请联系“希捷支持”

问:我可以在其他计算机上访问云中备份的内容吗?
答:
是的。只要您拥有正确的登录信息,您便可以在移动设备或在其他计算机上通过以下链接访问文件:https://cloudstorage.seagate.com/
Windows 和 MacOS 的计算机均可访问文件。

问:我需要安装仪表板才能使用云备份吗?
答:
是的。备份需要仪表板提供一种备份至云的服务。

问:上传至云中的文件会加密吗?
答:
不会。将不会使用文件级加密,但是您的文件只能通过您的帐户进行访问,由您的密码进行保护。

问:如果我没有延长免费试用期,我云中的文件会怎么样?
答:
在免费试用期结束前的 30 天,您会收到一封电子邮件提醒并提供升级至一年订阅的选项。一旦免费试用期结束,这些文件将会在云服务器中最多保存 30 天,在此期间您可以联系“希捷支持”来找回这些文件。30 天后,所有的文件和数据将被清空。

问:我的多种版本的文件会保存在云中吗?
答:
不会。目前云备份不支持多个版本的文件。


保存
问:如果我选择“保存”功能中的“自动保存”功能,我帐户中的数据将会多久保存一次?
答:
启用“自动保存”功能后,您社交媒体帐户上的内容将会每小时保存一次。

问:Facebook 和 Flickr® 上的照片和视频,如果保存在仪表板中,分辨率会是多少?
答:
将文件上传至社交媒体网站(例如 Facebook)时,照片和视频的分辨率通常会降低以在网站上最佳使用。这意味着 Dashboard 保存的文件将会是降低的分辨率,依您使用的社交网站所支持的网络分辨率而定。
上传照片到 Facebook 时,请确保选择高分辨率选项来增加您照片的质量。

问:“保存”功能可以备份我在 Facebook 上的留言和收件箱吗?
答:
仪表板仅设计用于保存来自您社交媒体帐户上的照片和视频。

问:“保存”功能可以保存我添加的照片说明吗?
答:
如果您的照片中有说明,希捷仪表板将会保存您的照片并将说明作为文件名的一部分来保存。

问:启用“保存”功能后,我的照片和视频将会保存在哪里?我可以更改默认位置吗?
答:
您的照片和视频默认将会保存至您计算机中名为“My Online Documents”的文件夹中。要浏览该文件夹,请单击“保存”功能选项卡上的放大镜图标。一个“Finder”窗口或“Windows 资源管理器”/“文件资源管理器”窗口将会自动打开,显示您已经保存的内容。照片和视频将会首先由社交网站保存,然后会保存在根据您帐户相册创建的子文件夹中。
要更改默认位置,请单击放大镜图标旁边的默认文件夹连接。然后会询问您选择新的目标,或创建新的文件夹。


共享
问:要进行共享,我能不能选择整个文件夹来上传文件?还是我必须一个一个地选择文件?
答:
是的。您可以选择整个文件夹来上传至社交媒体网站。但是,请注意有些网站对于上传有一定的限制,所以如果您的上传超过了使用服务所规定的文件大小或数量的限制,将无法完成上传。

问:我的 YouTube 帐户是否有文件上传的数量限制?
答:
目前 YouTube 限制用户每月可以上传两段视频。请确保核实您的 YouTube 帐户视频上传策略,因为此策略随时可能更改,也会因帐户类型不同而有所差异。


兼容性
问:我的希捷 GoFlex 便携式适配器是否可用于希捷睿利硬盘?
答:
不可以。希捷睿利硬盘提供更小巧的外形,但不提供可互换的适配器。

问:我的希捷 GoFlex 硬盘随机附带的仪表板能否与我的希捷睿利硬盘兼容?
答:
不可以。但是,您可以使用最新版本的仪表板(希捷睿利硬盘中随机附带)来将希捷 GoFlex 和更早的希捷睿翼硬盘产品用作其他备份设备。

问:我可以只使用希捷睿利硬盘而不使用仪表板软件吗?
答:
可以。您可以不安装仪表板软件来使用希捷睿利硬盘,就像使用其他外置硬盘一样,不论是为了拓展容量还是使用其他软件或以拖放的方式来进行备份。

问:如果我已经拥有一台希捷 GoFlex 硬盘并安装了内置的软件,我需要在安装希捷睿利硬盘随机附带的软件之前先将该软件卸载吗?
答:
您不需要卸载希捷 GoFlex 硬盘内置的软件。请注意,如果您将内容加密备份至希捷 GoFlex 硬盘,则需要您的 GoFlex 硬盘随机附带的软件才能访问已备份的内容。

问:什么是跨平台 Paragon 驱动程序?能否与 Apple Time Machine® 兼容?
答:
在两种情况下支持在 Mac 中使用希捷睿利硬盘。当您将希捷睿利硬盘连接到 Mac 时,将出现一个实用程序用于配置使用的硬盘。
在两种情况下支持在 Mac 中使用希捷睿利硬盘。

  1. 如果您只想在 Mac 中使用希捷睿利硬盘,该实用程序会将硬盘重新格式化为 HFS+ 格式,以便您将硬盘与 Mac OS 附带的 Time Machine 软件一起使用。
  2. 如果您希望能够在 Mac 与 PC 之间来回“交换数据”,则需要在 Mac 上安装特殊的驱动程序(希捷睿利硬盘附带)才能访问 Windows 格式的硬盘(如 NTFS)。在这种情况下 Time Machine 软件将无法使用。

问:何时适合使用附带的跨平台 Paragon 驱动程序来重新格式化我的硬盘?
答:
如果用户希望其希捷睿利硬盘只适用于 Mac 且可以和 Time Machine 软件兼容,需要将硬盘重新格式化至 HFS+ “Journaled” 硬盘。这是 Apple Time Machine 软件唯一识别并支持的格式。

问:如果我已经安装了希捷 GoFlex 硬盘上的跨平台 Paragon 驱动程序,该软件能否适用于我的希捷睿利硬盘?
答:
可以,但是您需要先将 NTFS 驱动程序更新至最新版本。新版本随附于希捷睿利硬盘,或者可从希捷支持站点下载页面获得。

问:如果我已经安装了希捷睿利硬盘上的跨平台 Paragon 驱动程序,该软件能否适用于我的希捷 GoFlex 硬盘?
答:
可以。任何希捷睿利硬盘随机附带的 Paragon 驱动程序均适用于您的希捷 GoFlex 硬盘。

问:如果我已经安装了希捷睿利硬盘上的 Paragon,该软件能否适用于其他非希捷品牌硬盘?
答:
内附的 Paragon 驱动程序仅用于希捷品牌硬盘。

问:USB 3.0 是否向后兼容 USB 2.0?
答:
是的。USB 3.0 可向后兼容 USB 2.0。这意味着如果您将希捷睿利硬盘插入 USB 2.0 端口,它仍可以工作(以 USB 2.0 的速度)。





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