希捷 Backup Plus 常见问题解答

问:什么是希捷 Backup Plus,以及它与 GoFlex 硬盘和其它竞争产品的区别?
答:对于想要保护在本地、云中或社交网络上的全部数字生活文件的消费者来说,全新希捷 Backup Plus 硬盘可简化备份流程。

用户使用全新的 Seagate Dashboard(预安装在每块 Backup Plus 硬盘上)可以:
  • 使用保护功能来设置一键计划或一键定制您的本地备份。
  • 使用保存功能来自动备份您在社交网站上生成的内容。
  • 使用共享功能来将您电脑上的多个文件上载至社交网站。
同 GoFlex 系列产品一样,Backup Plus 同样支持以下特点:
  • 无需重新格式化(需要安装可选的预安装驱动程序)即可在 Mac 和 PC 平台之间交换使用
  • 可在 USB 3.0、FireWire® 800 和 Thunderbolt 三种接口之间进行切换,以满足您电脑所有连接的需求。

问:希捷将继续销售 GoFlex 硬盘吗?
答: GoFlex 硬盘仍然在 Seagate.com 上进行销售,并且在几个月内可以在我们的零售商合作伙伴处购买。从产品支持的观点上来看,我么将继续为 GoFlex 和更早的 Expansion 硬盘用户提供客户支持,这些产品将仍然享有质保。


备份

问:进行数据备份后,我需不需要将数据恢复以进行访问?或者我可不可以直接在 Backup Plus 硬盘上访问文件?
答:Seagate Dashboard 不会使用专用格式来备份您的数据;您不能使用 Dashboard 来获取已经备份的数据。您可以通过 Windows Explorer 在 Backup Plus 中浏览已经备份的数据。

问:如果我将持续备份改为计划备份,我能否获取我的备份数据(反之同理)?
答:是的,备份频率的更改不会影响文件结构。

问:Dashboard 在持续备份或计划备份的情况下是否备份打开的文件?
答:是的,Dashboard 在持续备份或计划备份的情况下可以备份打开的文件。

问:我如何检查更新?
答:你可以单击 Dashboard 上的“设置”按钮(右上角的齿轮图形)然后单击“更新”标签来随时检查更新。

问:Dashboard 可以在我的电脑上备份我的应用程序和设置吗?
答:不能,Dashboard 不能备份应用程序和设置。只能备份您 PC 上的数据文件和文件夹。

问:Dashboard 可以保存我的文件的多种版本吗?
答:可以,在备份文件中您每次对数据进行修改时,Dashboard 都将会创建这些修改的新文件。




问:我如何添加更多存储至我的账户?需要花费多少?
答:使用用户名和密码来登录您的账户,然后单击“升级”链接来添加更多存储至您的账户。然后会出现升级选项。截止到截稿时,定价为:
  • 10GB | 19.99 美元 | 12 个月
  • 25GB | 49.99 美元 | 12 个月
  • 50GB | 99.99 美元 | 12 个月
一旦作出选择之后,您账户中的存储容量将会立即增加至您选择的存储容量(不会添加至您选择之前的账户)。

问:如果我对我的云存储账户或账单有疑问,我应该联系谁?
答:要对您的云存储账户信息进行修改(例如重置密码、修改您的电子邮件账户等),在您的云存储账户主页面上选择“账户”选项。有关其他领域的支持信息,请联系希捷支持

问:我可以在其他电脑上访问云中备份的数据吗?
答:可以。只要您拥有正确的登录信息,您便可以在移动设备或在其他电脑上按照以下链接访问文件:https://cloudstorage.seagate.com/

问:我需要安装 Dashboard 才能使用云备份吗?
答:是的,备份需要 Dashboard 提供一种备份至云的服务。

问:上传至云中的文件会加密吗?
答:不会,将不会使用文件级加密,但是您的文件只能通过您的账户进行访问,由您的密码进行保护。

问:如果我没有延长免费试用期,云中我的文件会怎么样?
答:在免费试用期结束前的 30 天,您会收到一封电子邮件提醒并提供升级至一年订阅的选项。一旦免费试用期结束,这些文件将会在云服务器中保存 30 天,在此期间您可以联系希捷支持来找回这些文件。30 天后,所有的文件和数据将被清空。

问:我的多种版本的文件会保存在云中吗?
答:不会,目前云备份不支持多个版本的文件。


保存

问:如果我选择“保存”功能中的“自动保存”功能,我账户中的数据将会多久保存一次?
答:启用“自动保存”功能后,来自您社交媒体账户上的数据将会每一小时保存一次。

问:在 Dashboard 中,从 Facebook 和 Flickr® 中保存的照片和视频分辨率是多少?
答:当将文件上载至社交媒体网站(例如 Facebook)时,照片和视频的分辨率通常会降低来在网站上使用。这意味着 Dashboard 保存的文件将会是您使用的社交网站支持的降低的分辨率。

上传照片到 Facebook 时,请确保选择高分辨率选项来增加您照片的质量。

问:“保存”功能可以备份我在 Facebook 上的留言和收件箱吗?
答:Dashboard 仅设计用于保存来自您社交媒体账户上的照片和视频。

问:“保存”功能可以保存我添加的照片说明吗?
答:如果您的照片中有说明,Seagate Dashboard 将会保存您的照片并将说明作为文件名的一部分来保存。

问:启用“保存”功能后,我的照片和视频将会保存在哪里?我可以更改默认地址吗?
答:您的照片和视频默认将会保存至您电脑中一个名为“My Online Documents”的文件夹中。要浏览该文件夹,请单击“保存”功能标签上的放大镜图标。一个查找器或 Windows Explorer 窗口将会自动打开,显示您已经保存的内容。照片和视频将会首先由社交网站保存,然后会保存在根据您账户相册创建的子文件夹中。

要更改默认位置,请单击放大镜图标旁边的默认文件夹连接。然后会询问您选择新的目标,或创建新的文件夹。


共享

问:我能不能选择整个共享文件夹来上传文件?还是我必须一个一个的选择文件?
答:可以,您可以选择整个文件夹来上传至社交媒体网站。但是,请注意有些网站对于上传有一定的限制,所以如果您的上传超过了使用服务的文件大小或数量的限制,将无法完成上传。

问:我的 YouTube 账户是否有文件上传的数量限制?
答:目前 YouTube 限制用户每月可以上传两段视频。请确保核实您的 YouTube 账户视频上传策略,因为不同的账户类型上传策略会有所不同。


兼容性

问:我的 Backup Plus 便携式适配器能否适用于 GoFlex 便携式硬盘?
答:所有的 GoFlex 接口适配器均与 Backup Plus 硬盘相兼容。包括:
  • USB 2.0(14.5 毫米标准高度和超薄版本)
  • USB 3.0(14.5 毫米标准高度和超薄版本)
  • FireWire 800
  • 供电 eSATA(或 eSATAp)
  • Thunderbolt

所有的 Backup Plus 接口适配器(包括标准高度 (14.5mm) 和全高度 (22mm))都可以与所有的 GoFlex 硬盘兼容,只有一个例外。
标准高度 Backup Plus 适配器 (14.5mm) 不能与大容量 GoFlex 硬盘(1TB 以上)兼容。

问:我的 GoFlex 硬盘随机附带的 Dashboard 能否与我的 Backup Plus 或全新 Expansion 硬盘兼容?
答:不能。但是,您可以使用最新版本的 Dashboard(Backup Plus 硬盘中随机附带)来将 GoFlex 和更早版本的 Expansion 产品定位为其他备份目的地。

问:我可以不使用 Dashboard 软件来使用 Backup Plus 吗?
答:可以,您可以不安装 Dashboard 软件来使用 Backup Plus,就像使用其它外置硬盘一样,不论是为了拓展容量还是使用其它软件或拖拽的方式来进行备份。

问:我的硬盘可以在 Windows 8 中工作吗?
答:请参阅文档 ID:004731.

问:如果我已经拥有一台 GoFlex 硬盘并安装了内置的软件,我需要在安装 Backup Plus 随机附带的软件之前将该软件卸载吗?
答:您不需要卸载 GoFlex 硬盘内置的软件。请注意,如果您在未加密的情况下将您的内容备份至 GoFlex 硬盘,需要您 GoFlex 硬盘随机附带的软件来访问您已备份的内容。

问:什么是跨平台 Paragon 驱动程序?能否与 Apple Time Machine® 兼容?
答:在两种情况下支持在 Mac 中使用 Backup Plus 硬盘。当您将 Backup Plus 硬盘连接到 Mac 时,将出现一个实用程序用于配置使用的硬盘。

在两种情况下支持在 Mac 中使用 Backup Plus 硬盘。

  1. 如果您只想在 Mac 中使用 Backup Plus 硬盘,该实用程序会将硬盘重新格式化为 HFS+ 格式,以便您将硬盘与 Mac OS 附带的 Time Machine 软件一起使用。
  2. 如果您希望能够在 Mac 与 PC 之间来回“交换数据”,则需要在 Mac 上安装特殊的驱动程序(Backup Plus 硬盘附带)才能访问 Windows 格式的硬盘(如 NTFS)。在这种情况下 Time Machine 软件将无法使用。

问:何时适合使用附带的跨平台 Paragon 驱动程序来重新格式化我的硬盘?
答:如果用户希望其 Backup Plus 只适用于 Mac 且可以和 Time Machine 软件兼容,需要将硬盘重新格式化至 HFS+ “Journaled” 硬盘。这是 Apple Time Machine 软件唯一识别并支持的格式。

问:如果我已经安装了 GoFlex 硬盘上的跨平台 Paragon 驱动程序,该软件能否与我的 Backup Plus 硬盘兼容?
答:可以,但是您需要将 NTFS 驱动程序更新至更新的版本才能与 Backup Plus 硬盘兼容,您可以在希捷支持站点下载页面下载最新版本。

问:如果我已经安装了 Backup Plus 硬盘上的跨平台 Paragon 驱动程序,该软件能否与我的 GoFlex 硬盘兼容?
答:可以,Backup Plus 硬盘随机附带的 Paragon 驱动程序可与您的 GoFlex 硬盘兼容。

问:如果在我的 Backup Plus 硬盘上安装 Paragon,能否与其它非希捷品牌硬盘兼容?
答:内置的 Paragon 驱动程序仅与希捷品牌硬盘兼容。

问:USB 3.0 是否向后兼容 USB 2.0?
答:是的,USB 3.0 可向后兼容 USB 2.0。这意味着如果您将 Backup Plus 硬盘插入 USB 2.0 端口,将可以工作(以 USB 2.0 的速度工作)。





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