USB 外置硬盘故障排除程序

请先尝试以下故障排除步骤:

 
  • 请尝试不同的端口

  • 请尝试不同的电缆

  • 请尝试不同的计算机

  • 请验证硬盘指示灯是否亮起

  • 请尝试不同的电源插座(桌面式硬盘)

  • 如果使用电源板(桌面式硬盘),请将适配器直接插入墙中

  • 请验证硬盘是否正在通电

 

如需其他故障排除步骤,请选择您的操作系统:

 

Windows

Macintosh


对于 Windows,请检查计算机管理中的设备管理器和磁盘管理  

请尝试以下步骤:

 
  • 按下 Windows 键 (User-added image) 并按 R

  • 在运行框中输入 compmgmt.msc

  • 选择左侧的设备管理器

  • 请先检查中间窗口中的磁盘驱动器

  • 如果您看到在此处检测到硬盘,请继续阅读。 如果没有,请单击此处

  • 右键单击列在磁盘驱动器下的外置硬盘

  • 单击属性

  • 单击“”选项卡

  • 单击填充

  • 记录该窗口中提供的磁盘编号

  • 单击左侧的磁盘管理

  • 在屏幕中间向下方查找之前的磁盘编号

 

找到后,将需要查找以下内容:

 

其显示 RAW(原始)还是 Unalloctated(未分配)

 

如果硬盘显示 RAW(原始)unallocated(未分配),并且您已尝试了不同的端口、电缆和计算机,但您需要该数据,则需要考虑数据恢复

 

如果硬盘已针对 Windows 正确格式化,您会看到以下信息:

  • NTFS - 如果 NTFS 缺失,则文件系统已损坏。如果不需要该数据,可以对硬盘进行格式化。

  • 容量 - 检查以查看硬盘是否正确,例如,如果您具有 1TB 硬盘,则其应显示 931GB。

  • 硬盘盘符 - 验证硬盘是否具有硬盘盘符。如果其丢失,请验证其他硬盘是否具有盘符。如果其他硬盘具有盘符,但外置硬盘丢失,则可以右键单击并选择更改硬盘盘符或路径。

  • 单击添加,然后分配盘符并单击确定

 

如果在磁盘驱动器下未检测到硬盘,则检查以下内容:

 

设备管理器中查找未知设备、其他设备或显示有黄色!图标的的大容量存储设备。还请确保展开通用串行总线控制器。

如果看到未知设备其他设备,则右键单击并选择属性

常规选项卡下找到设备状态,可能存在错误。

您会看到代码 10 或 28。

如果看到代码 10并已尝试其他电缆和计算机,则硬盘可能存在故障。

 

如果看到代码 28(这可能也适用于其他代码,例如代码 43),则尝试以下操作:

  • 关闭代码窗口

  • 右键单击存在问题的设备并选择卸载

  • 关闭计算机并断开硬盘

  • 重新启动已断开的硬盘

  • 硬盘插入其他端口

  • 您会看到其正在安装设备驱动程序

  • 驱动程序加载后,请检查以查看其是否给出了相同的代码。

 

注意:如果该操作失败,则需要通过插入 Windows 媒体、重新启动并试图执行修复/恢复来尝试为操作系统重新加载 USB 驱动程序。

 

警告:这可能会损坏您的数据,在尝试此操作之前,应先断开外置硬盘。



 

Macintosh

 

如果硬盘未在桌面或 Finder 中显示,请检查磁盘实用程序
 

Applications(应用程序)>Utilities(实用程序)>Disk Utility(磁盘实用程序)


您会在左侧看到硬盘

您会看到两个条目 - 显示容量的在顶部,另一个以缩进方式位于其下方。

为硬盘选择缩进式条目,并单击 Disk Utility(磁盘实用程序)顶部的“Mount”(安装)按钮。

如果硬盘的缩进式条目呈灰显状态,则表示出现某些级别的文件系统损坏。

选择缩进式条目,然后单击 Verify Disk(验证磁盘)。

完成 Verify Disk(验证磁盘)过程后,系统将建议您修复硬盘或告知您没有任何故障。
 

如果这重要数据的唯一副本,则尝试运行 Repair Disk(修复磁盘)以查看其是否可解决文件系统损坏。

如果这是重要数据的唯一副本,则我们建议在硬盘上运行数据恢复软件,以尝试取回您的文件。

如果 Repair Disk(修复磁盘)过程未能修复磁盘,则需要对其重新格式化以查看您正在处理的是物理问题还是逻辑问题。

 

警告:格式化会擦除硬盘上的所有数据。