В диспетчере устройств рядом с моим внешним диском стоит значок '!'

В этой статье говорится о том, что делать, если в диспетчере устройств рядом с внешним диском отображается значок ! или если он отображается рядом с областью "Другие устройства", а значок внешнего диска исчез.

Всегда полезно сначала открыть окно "Управление дисками", а затем диспетчер устройств.

  1. Щелкните правой кнопкой мыши значок "Мой компьютер".
  2. Щелкните пункт "Управление".
  3. Выберите в левом столбце пункт "Управление дисками".
  4. Попробуйте найти внешний диск в нижнем окне. Это должен быть "Диск 1" и т. д. (но не "Диск 0").
  5. Если он виден, можно устранить неполадку в области управления дисками (в XP/2000) (в Vista) (в Windows 7). Если нет, см. далее.
  6. Выберите пункт "Диспетчер устройств" в левом столбце.
  7. Выберите пункт "Дисковые устройства".
  8. Если диск там не отображается, проверьте раздел "Контроллеры универсальной последовательной шины" (при подключении по USB). Он должен отображаться как "Запоминающее устройство для USB".
  9. Если рядом стоит желтый значок "!", дважды щелкните диск.
  10. Откроется окно "Свойства", где может оказаться сообщение "Устройство работает неправильно" и код 28 или 10.
  11. Если отображается сообщение с кодом 10, диск скорее всего неисправен. Попробуйте использовать другой USB-кабель или порт или другой компьютер.
    Если диск не работает на другом компьютере, он может быть неисправен. Запрос на замену можно подать на нашей Странице гарантийного обслуживания.
  12. Если отображается код 28, необходимо проверить накопитель на другом компьютере.
  13. Если все будет в порядке, значит USB-драйверы Windows повреждены или отсутствуют. Нужно будет попробовать перезагрузить драйверы USB операционной системы, вставив установочный компакт-диск Windows, перезагрузив компьютер и попытавшись восстановить систему.
    Предварительно нужно отсоединить внешний диск, иначе данные могут быть повреждены.
    Если диск не работает на другом компьютере, он может быть неисправен. Запрос на замену можно подать на нашей Странице гарантийного обслуживания.

    Только для ОС Vista и Windows 7. Если накопитель работает без проблем на другом компьютере, можно предпринять ряд действий, подключив накопитель к исходному компьютеру.
    1. Щелкните правой кнопкой пункт "Мой компьютер" и выберите команду "Управление".
    2. Дважды щелкните пункт "Управление устройствами".
    3. Как правило, устройство отображается в разделе "Другие устройства" или "Неизвестные устройства". Щелкните его правой кнопкой мыши и выберите команду "Удалить".
    4. После исчезновения соответствующей записи из раздела управления устройствами отключите устройство.
    5. Откройте "Проводник" Windows (щелкните правой кнопкой мыши "Пуск" > "Проводник").
    6. Введите в адресную строку c:\windows\inf и нажмите клавишу Enter. В Windows 7 введите c:\windows\system32\driverstore и нажмите клавишу Enter.
    7. Удалите файл INFCACHE.1.
    8. Если при удалении этого файла появится сообщение об ошибке, выполните следующие действия.
      1. Щелкните правой кнопкой файл INFCACHE.1.
      2. Выберите пункт "Свойства".
      3. Перейдите на вкладку "Безопасность".
      4. Нажмите кнопку "Правка", чтобы изменить разрешения.
      5. Нажмите кнопку "Добавить" и добавьте имя группы или пользователя.
      6. Щелкните имя пользователя, под которым вы вошли в систему.
      7. Поставьте флажок "Полный доступ" в нижней области и нажмите OK.
      8. Удалите файл.
      9. Перезагрузите компьютер и повторно подключите диск. Файл должен быть восстановлен, а проблема — устранена.
      10. Если ничего не получится, необходимо перезагрузить драйверы USB для операционной системы, вставив установочный компакт-диск Vista и пытаясь исправить или восстановить систему.
        Это может оказаться опасным для данных, поэтому следует отключить внешний накопитель до выполнения этого действия. 




Please rate the helpfulness of this article