Дополнительные сведения по теме см. в разделе

Драйверы внешних устройств (например, накопителей FreeAgent, OneTouch, Seagate portable и Seagate pushbutton) входят в Windows 7 или Vista и, как правило, загружаются автоматически. Тем не менее, иногда их приходится загружать вручную.

Windows 7 или Vista не всегда удается найти драйверы, необходимые для нормальной работы устройства.

В этом случае выводится сообщение о том, что драйверы загружены с ошибкой. Они входят в реестр Windows.

Прежде всего обновите Windows Vista, установив пакет обновлений 1.

Если проблема не исчезнет и драйверы не загрузятся автоматически, можно просто вручную найти драйверы в Windows 7 или Vista.

В Vista

  1. Щелкните правой кнопкой мыши значок "Мой компьютер".
  2. Выберите пункт "Управление".
  3. Выберите раздел "Диспетчер устройств". 

Ниже есть изображение раздела "Диспетчер устройств" в Vista.

(Нажмите, чтобы увеличить изображение.)

Изображение


Далее описана процедура загрузки драйверов вручную.
 

  1. Щелкните поле + рядом с пунктом Other Devices (Другие устройства).

  2. Дважды щелкните диск (скорее всего, отображается как "Запоминающее устройство для USB", но имя может быть и другим).

  3. Откроется новое окно со свойствами; нажмите кнопку Reinstall Driver (Переустановить).

  4. В открывшемся окне мастера обновления драйвера щелкните пункт "Найти и установить драйвер (рекомендуется)".

  5. Далее выберите пункт "Выполнить поиск драйверов на этом компьютере".

  6. Нажмите кнопку Browse (Обзор).

  7. Откройте папку Windows на диске C: (Мой компьютер > C: > Windows) и нажмите OK.

  8. Поставьте флажок Include subfolders (Включить вложенные папки).

  9. Нажмите Next (Далее). Драйверы должны загрузится.

Дополнительное действие по поиску и устранению неисправностей, связанных с запросом драйверов или получением сообщения об ошибке с кодом 28 для внешнего накопителя или запоминающего устройства в разделе "Диспетчер устройств"

Для ОС Vista и Windows 7:
    если накопитель работает без проблем на другом компьютере, можно предпринять ряд действий, подключив накопитель к исходному компьютеру.

  1. Нажмите кнопку "Пуск" (кнопку Windows) в левом нижнем углу экрана.
    Щелкните правой кнопкой пункт "Мой компьютер" и выберите команду "Управление".
  2. Дважды щелкните пункт "Диспетчер устройств".
  3. Как правило, устройство отображается в разделе "Другие устройства" или "Неизвестные устройства". Щелкните его правой кнопкой мыши и выберите команду "Удалить".
  4. После исчезновения соответствующей записи из раздела диспетчера устройств отключите внешний накопитель.
  5. Отключите устройство от компьютера (отсоедините кабель USB).
  6. Нажмите кнопку "Пуск" (кнопку Windows) в левом нижнем углу экрана.
  7. В строке поиска ОС Vista введите с:\windows\inf и нажмите клавишу ВВОД.
    В строке поиска ОС Windows 7 введите C:\windows\system32\driverstor и нажмите клавишу ВВОД.
  8. Удалите файл INFCACHE.1.
  9. http://support.seagate.com/kbimg/note.gifЕсли при удалении файла появляется сообщение об ошибке, сделайте следующее.
    1. Щелкните правой кнопкой файл INFCACHE.1.
    2. Выберите пункт "Свойства".
    3. Перейдите на вкладку "Безопасность".
    4. Нажмите кнопку "Изменить".
    5. Выберите (Пользователи xxxx-ПК\Пользователи) или что-то вроде (Пользователи 7xxxx \Пользователи)
    6. В разделе "Разрешения для пользователей" включите все флажки "Разрешить все".
    7. Нажмите кнопки "Применить" и ОК.
      Если откроется окно системы безопасности Windows, нажмите "Да", OK и еще раз OK.
    8. Щелкните правой кнопкой мыши файл INFCACHE.1 и выберите пункт "Удалить".
    9. Перезагрузите компьютер и повторно подключите диск. Файл должен быть восстановлен, и проблема устранена.
    10. Если ничего не получится, будет необходимо перезагрузить драйверы USB для операционной системы, вставив установочный компакт-диск Vista и пытаясь исправить или восстановить систему.
      http://support.seagate.com/kbimg/warning.gif. Это может оказаться опасным для данных, поэтому следует отключить внешний накопитель до выполнения этого действия.

УКАЗАНИЕ СТОРОННИХ РАЗРАБОТЧИКОВ И ВЕБ-САЙТОВ. Компания Seagate указывает сторонних разработчиков и сторонние продукты исключительно в информативных целях, не отдавая предпочтения и не давая рекомендаций (прямо или косвенно) ни одной из упоминаемых компаний. Компания Seagate не дает никаких гарантий (включая косвенные и любые иные) в отношении производительности и надежности таких компаний и продуктов. Компания Seagate не связана ни с одной из упоминаемых компаний и не контролирует их работу, поэтому не берет на себя никакой ответственности в связи с ними и отказывается от любых обязательств в отношении действий или продукции упоминаемых компаний. Прежде чем вести дела с какой-либо компанией, проведите собственную независимую оценку. За техническими характеристиками и информацией о гарантии обращайтесь напрямую к соответствующему производителю. В данном документе приводятся ссылки на веб-сайты сторонних компаний, которые Seagate не контролирует. Такие ссылки приводятся для удобства и используются на собственный риск пользователя. Компания Seagate не дает никаких гарантий в отношении материалов, представленных на таких веб-сайтах, не подтверждает их и не берет на себя никакой ответственности за них или за пользование упомянутыми веб-сайтами.





Please rate the helpfulness of this article