Este artigo tem apenas fins informativos e não será mais atualizado pela Seagate.

GoFlex Home - Dados faltando ou capacidade zero

Às vezes, o Seagate Dashboard detecta o disco GoFlex Home, porém indica que o GoFlex Home tem "Zero Capacity" (Capacidade zero) e todos os dados estão faltando em todos os compartilhamentos (backup, público e pessoal).

Geralmente, isso significa que a base está funcionando corretamente, mas o disco pode não estar.

Para solucionar esse problema:
 

  1. Verifique as luzes de status na base.
    • Se a luz inferior branca/azul não estiver acesa, desligue o disco usando o botão ligar/desligar, desconecte os dois cabos, retire o disco da base e reinsira-o.
    • Conecte os dois cabos novamente e ligue o disco. Aguarde aproximadamente um minuto para a luz acender.
    • Em situações ideais, a luz branca acenderá e o Dashboard (painel) exibirá a capacidade do disco.
      Os dados reaparecerão nos compartilhamentos. 
  2. Se a luz branca não acender, redefina a base.
    Tenha em mente que você terá que reconfigurar o nome, nome d

    e usuário e senha do dispositivo GoFlexHome.

    Além disso, o nome de usuário terá que ser exatamente o mesmo que era antes para ser possível acessar os arquivos no compartilhamento pessoal.
    • Mantenha o botão de redefinição pressionado por 10 segundos.
    • Aguarde até dois minutos para a luz superior acender em verde (sem piscar) e a luz inferior acender em branco/azul.
    • Se a luz branca/azul não acender, o disco deve ser substituído.