Se o seu seu disco rigido externo Seagate ou Maxtor não estiver sendo reconhecido pelo seu PC com Windows (seja ele uma unidade nova ou que está conectada ao seu computador há anos), veja algumas etapas que podem ser executadas para solucionar esse problema:
Considere este artigo um complemento do solucionador de problemas de disco rígido externo principal e mais completo, no website da Seagate.
Como a luz/LED está se comportando?O comportamento de LED/luz do disco rígido externo varia de modelo para modelo.
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Consulte o documento ID: 208371 para obter informações gerais sobre o comportamento do LED.
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Consulte o documento ID: 212859 para obter informações sobre o comportamento do LED da unidade FreeAgent da Seagate.
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Consulte o documento ID: 184351 para obter informações sobre o comportamento do LED da unidade Maxtor OneTouch.
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As unidades de armazenamento pessoal da Maxtor têm uma luz verde na frente que, quando acesa, indica que a unidade está sendo alimentada (energia elétrica).
A unidade está conectada ao adaptador de alimentação? Se a luz não estiver acesa, certifique-se de que a unidade esteja conectada ao adaptador de alimentação e que ele esteja conectado a uma tomada elétrica.
O adaptador de alimentação está funcionando adequadamente? Certifique-se de que o adaptador de alimentação esteja funcionando adequadamente.O adaptador de alimentação fornecido com as unidades Maxtor OneTouch tem uma luz indicadora verde que deve acender assim que o adaptador é conectado a uma tomada elétrica. Se essa luz verde não estiver acesa, pode existir um problema com o adaptador de alimentação.Se a luz verde do adaptador de alimentação começar a piscar após você conectar a unidade externa ao adaptador, pode haver um problema físico com o disco rígido.Consulte o documento ID: 188697 para obter mais informações sobre solução de problemas de adaptadores de energia.
O botão de ligar/desligar está ligado? Algumas unidades externas, incluindo OneTouch (exceto o OneTouch III e 4 mini) têm um botão de ligar/desligar na parte traseira.Certifique-se de que esse botão esteja na posição ligada, se aplicável.
Se essa for uma unidade alimentada por USB, ela está recebendo energia elétrica suficiente? Algumas unidades alimentadas por USB, como Seagate Portable, Maxtor BlackArmor, Maxtor Basics Portable, Maxtor OneTouch 4 mini e Maxtor OneTouch III mini, incluem um cabo Y USB. Se a unidade não for detectada, conecte as duas extremidades do cabo a duas portas USB no seu computador.Como estas unidades são alimentadas pelo USB, elas podem precisar de uma segunda conexão USB que forneça energia elétrica suficiente para que elas funcionem adequadamente.
Sua unidade externa Seagate ou Maxtor está conectada ao seu computador por meio do cabo firewire ou USB fornecido? Se estiver, mas não for reconhecida, você pode tentar conectar o cabo USB ou firewire a uma porta diferente no computador.Se você estiver conectando a unidade a um hub USB externo ou a um dock, tente conectá-la diretamente à porta USB do seu computador.Se esse for um sistema desktop, é recomendado o uso de uma porta USB na parte de trás de seu computador, uma vez que as portas USB frontais podem impedir o funcionamento adequado da unidade externa.
Sua unidade é exibida no Meu computador? Quando a unidade está conectada ao computador e configurada adequadamente, ela deve ser exibida em Meu computador com uma ou mais letras de unidade adicionais.A imagem abaixo mostra uma unidade externa de 200 GB que é exibida com a letra de unidade E:
Se ela não for exibida em Meu computador, podem ser feitas algumas verificações no Windows para saber a razão.
Sua unidade está bloqueada? Se a sua unidade for OneTouch II, OneTouch III OneTouch 4 ou BlackArmor, ela não será detectada se estiver bloqueada.Se você tiver incluído uma senha na sua unidade, será necessário usar o software de configurações para desbloqueá-la, por isso certifique-se de que o software fornecido com sua unidade externa esteja instalado no computador.
Essa unidade foi formatada originalmente em um computador Macintosh? Em caso afirmativo, você não verá nenhuma letra de unidade porque, como regra, o Windows não reconhece unidades formatadas usando um sistema de arquivos do Macintosh.Se você quiser reformatar sua unidade para poder acessá-la e estiver usando o Windows 2000, Windows XP, Windows Vista ou Windows 7, você pode usar o Gerenciamento de disco conforme o documento ID: 182615 ou o artigo da base de conhecimento da Microsoft.Se quiser reformatar sua unidade e estiver usando o Windows 98SE ou o Windows ME, você pode usar o DiscWizard conforme o documento ID: 201943.Lembre-se de que quando você formata novamente um disco rígido, todas as informações contidas nele são excluídas. Portanto, se houver arquivos que você precisa salvar, será necessário reconectar a unidade externa Maxtor a um computador Macintosh e fazer o backup dos seus arquivos antes de reformatá-la.
A unidade é reconhecida no Gerenciador de dispositivos? Se sua unidade não estiver protegida por senha, não tiver sido formatada para Macintosh e você estiver usando um computador com Windows 7, Vista, XP ou 2000, abra o Gerenciador de dispositivos para ver se o Windows consegue acessá-la como um dispositivo. Para acessar o Gerenciador de dispositivos do Windows, clique no botão Iniciar e selecione Painel de controle. Clique duas vezes no ícone Ferramentas Administrativase duas vezes no ícone Gerenciamento do computador. Na janela do Gerenciamento do computador, no lado esquerdo, clique em Gerenciador de dispositivos. No lado direito, clique no sinal de adição (+) (+) ao lado de Unidades de disco para expandir a lista de unidades.Sua unidade externa deve estar listada aqui como um dispositivo USB, se estiver conectada por USB, ou um dispositivo IEEE 1394 SBP2, se estiver conectada por firewire.A imagem abaixo mostra um disco rígido OneTouch III conectado ao computador por meio do USB da forma como ele é exibido no Gerenciador de dispositivos:
Sua unidade é reconhecida no Gerenciamento de disco? Se a unidade puder ser visualizada no Gerenciador de dispositivos, verifique se é exibida também no Gerenciamento de disco. Enquanto ainda estiver no console do Gerenciamento do computador, clique com o botão esquerdo em Gerenciamento de disco no lado esquerdo da janela.No lado direito, na metade inferior, você deve ver essa unidade listada como Disco 1, Disco 2 ou algum outro número.Disco 0 é reservado para a unidade C:.A imagem abaixo mostra um disco rígido externo de 200 GB no Gerenciamento de disco reconhecido como Disco 1, com uma única partição NTFS nele:
Sua unidade precisa ser reformatada? Se sua unidade for exibida na lista, mas aparecer como não alocada, será necessário reformatá-la. A imagem abaixo mostra uma unidade externa de 200 GB no Gerenciamento de disco exibida como não alocada e que precisa ser reformatada:
Consulte o documento ID: 182615 ou o artigo da base de conhecimento da Microsoft 309000 para obter informações adicionais sobre como usar o Gerenciamento de disco para reformatar sua unidade.Lembre-se de que formatar seu disco rígido apagará todas as informações que possam ainda estar armazenadas nele.
Se você estiver usando o Windows 7 ou Vista, siga este link: http://windows.microsoft.com/pt-br/windows7/Formatting-disks-and-drives-frequently-asked-questions
Se você seguiu as etapas acima e ainda não conseguiu acessar seu disco rígido, consulte o solucionador de problemas de disco rígido externo mais completo, no website da Seagate.
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