O que devo fazer a respeito de uma unidade de disco barulhenta?


A Seagate não tem um utilitário que possa reduzir a maior parte do ruído do ambiente do disco rígido.  Embora os discos modernos sejam extremamente silenciosos, todo disco rígido emite uma certa quantidade de ruído durante o funcionamento. Normalmente, quanto mais rápido o motor do disco girar, mais agudo será o som resultante e haverá uma chance maior de o disco emitir um zumbido baixo.   A maioria dos discos não emite ruído que seja audível para a maior parte das pessoas, mas há algumas exceções.

Também é normal que o disco faça algum tipo de som de "vibração" ou "cliques" durante a leitura e a gravação de dados.  Além disso, alguns discos podem executar verificações off-line, resultando em sons semelhantes mesmo quando o disco não está lendo ou gravando ativamente.

Se você estiver preocupado com o ruído que seu disco está emitindo, teste-o com o SeaTools. Se ele for reprovado no teste, o ruído pode ser devido a um problema mecânico ou algo similar. A Seagate recomenda substituir o disco nesse caso.

Quando um disco externo emite bipes, é possível que não haja energia elétrica suficiente.   Mesmo que seu disco nunca tenha emitido bipes antes, às vezes os discos podem precisar de um pouco mais de energia à medida que o tempo passa e isso pode fazer com que ele emita bipes quando está conectado.  A maior parte dos bipes ocorre com discos alimentados por USB, que não têm um adaptador de energia separado.

  • Se o disco também não for detectado, use um dos nossos solucionadores de problemas de disco externo para tentar fazer com que ele seja detectado.
  • Remova o disco de qualquer hub USB ao qual ele possa estar conectado.  Conecte-o diretamente à porta USB.
  • Tente conectar o disco a portas USB diferentes no seu computador.  Ele pode não emitir bipes quando está conectado por meio de uma porta USB diferente.
  • Se você estiver usando um computador desktop, conecte o disco a uma porta USB na traseira do computador.
  • Substitua o cabo USB por um cabo novo ou em boas condições de funcionamento.
  • Alguns discos somente USB são conectados com um "cabo em Y", como o mostrado em documento ID: 205479. Conecte o disco usando os dois plugues do cabo em Y para fornecer máxima energia.
  • Se você estiver tentando usar uma conexão eSATA com um disco GoFlex, certifique-se de que seja uma porta eSATA alimentada.  Consulte o documento ID: 214371 para maiores informações.
  • Se o bipe persistir, conecte o disco a outro computador para ver se o ruído segue o disco.  Caso o disco funcione bem em um computador diferente, a máquina original não está fornecendo energia suficiente para operar o disco.  Um hub USB alimentado pode ajudar.

Se o som que está vindo de uma área em torno do seu disco tiver mudado recentemente ou for um ruído metálico alto contante ou como o de objetos colidindo, isso pode indicar um problema físico com o disco, seja interno ou externo.
Informações específicas para discos internos:

  • O ruído das ventoinhas na fonte de alimentação do computador costuma ser confundido como um ruído do disco rígido.  Para isolar se o ruído está vindo do disco ou de uma das ventoinhas, você pode emitir um comando de "desacelerar a rotação" por meio do SeaTools. Use o teste acústico de desaceleração de rotação para reduzir a rotação dos discos internos temporariamente para que você possa ouvir as mudanças no nível de ruído.  Consulte o documento ID: 201271 para obter instruções. Se o som parar, ele estava sendo produzido pelo disco.  Se o som continuar, o disco não é a causa do som.
  • Se o seu disco rígido interno for aprovado no teste de diagnóstico do SeaTools, verifique se há uma atualização de firmware disponível para o seu disco.  Consulte a documentação do SeaTools para obter instruções.

Se o ruído do disco for intolerável ou acompanhado de problemas persistentes de não detecção, que nossos solucionadores de problemas não possam resolver, você poderá precisar substituir o disco.
Para verificar o status da garantia do seu disco, consulte nossa página de validação de garantia.