본 문서는 정보 제공용으로만 사용해야 하며 더 이상 Seagate가 업데이트하지 않습니다.

Seagate BlackArmor Backup에서의 이메일 알림 실패

Seagate BlackArmor Backup에서 작업 결과에 대한 이메일 알림을 설정하는 경우, 다음 오류 메시지가 표시되면서 이메일 알림 실행이 안 되는 경우가 있습니다.
Cannot send test e-mail. The possible reason might be incorrect e-mail settings.

이 오류는 다음 원인 중 하나로 인해 발생할 수 있습니다.

  • 메일 서버에서 암호화 프로토콜(SSL/TLS)을 사용합니다.
  • 방화벽, 바이러스 백신 또는 기타 보안 소프트웨어에서 Seagate BlackArmor Backup이 네트워크에 액세스하는 것을 차단합니다.
  • 제품에 문제가 있습니다.

다음은 이 문제를 해결하는 방법입니다.

  1. Tools -> Options -> Notifications -> E-mail -> E-mail address로 이동합니다.
  2. 다음과 같은 형태로 각 괄호 안에 이메일 주소를 설정합니다.



    참고: SMTP 서버에서 인증을 필요로 하지 않는 경우 User namePassword 필드를 비워 두어야 합니다.
  3. SMTP에서 알림을 올바르게 감지하도록 하려면 Seagate BlackArmor Backup에서 Tools -> Options -> Notifications -> E-mail -> Additional e-mail parameters...로 이동합니다.
  4. From:Subject: 필드가 비어 있는지 확인합니다.



    참고: SMTP 서버에 액세스하기 전에 POP3 서버로 로그인해야 하는 경우 Log on to incoming mail server 옵션을 선택해야 합니다.
  5. 컴퓨터에 방화벽, 바이러스 백신 또는 기타 보안 소프트웨어가 설치되어 있는 경우 다음 모듈을 보안 소프트웨어의 신뢰할 수 있는 응용 프로그램 목록에 추가해야 합니다.
    • C:\Program Files\Common Files\Seagate\BlackArmorBackup\BlackArmorBackupService.exe
    • C:\Program Files\Common Files\ Seagate\BlackArmorBackup\BlackArmorBackupNotify.exe