Seagate Mobile Backup - 문제 해결


일반적인 문제 해결

Wi-Fi에 액세스할 수 없음

드라이브에 쓰기 불가능

드라이브를 이용할 수 없음

컴퓨터와 모바일 기기가 같은 Wi-Fi 네트워크에 연결되어 있어야 합니다.

비밀번호 재설정

일반적인 문제 해결



Mobile Backup 애플리케이션을 사용하는 동안 예상치 못한 오류가 발생할 수 있습니다. 다음은 기본적인 문제 해결 단계를 위한 제안으로, 대다수의 경우 일반적인 문제를 해결할 수 있습니다. 이들 단계 중 대다수는 특정 오류 메시지가 나타나는 경우에도 권장됩니다.



컴퓨터와 전화 또는 태블릿이 같은 네트워크에 연결되어 있어야 합니다.

컴퓨터와 전화 또는 태블릿이 게스트 네트워크에 있으면 안 됩니다.

VPN을 모두 비활성화합니다.

드라이브를 컴퓨터에 직접(허브, 확장 포트 등이 아님) 연결합니다.

드라이브가 실제로 작동하는지 확인하려면 아무 파일이나 드라이브에 끌어다 놓으십시오.

모든 기기를 재부팅하십시오(전화 또는 태블릿, 모뎀, 라우터, 컴퓨터 등).

컴퓨터에서 방화벽을 일시적으로 비활성화합니다.

모바일 앱과 Dashboard에 같은 로그인 자격 증명으로 로그인했는지 확인합니다.

Dashboard 소프트웨어(컴퓨터에서)와 앱(전화 또는 태블릿에서)에서 로그아웃한 다음, 둘 모두에 다시 로그인합니다.

이 모바일 앱을 다른 전화기 또는 태블릿에서 시도해 보십시오.

이 드라이브 (및 Dashboard)를 다른 컴퓨터에서 시도해 보십시오.

호환되는 다른 드라이브를 시도해 보십시오(해당되는 경우).

모바일 앱을 재설치합니다.

Dashboard 소프트웨어를 재설치합니다.



페이지 상단


오류/메시지:Wi-Fi에 액세스할 수 없음


원인: 앱이 Wi-Fi를 통해 통신할 수 없습니다.


솔루션:

 
1. 컴퓨터와 전화 또는 태블릿이 같은 네트워크에 연결되어 있어야 합니다.
2. 컴퓨터와 전화 또는 태블릿이 게스트 네트워크에 있으면 안 됩니다.
3. 모든 기기를 재부팅하십시오(전화 또는 태블릿, 모뎀, 라우터, 컴퓨터 등).

페이지 상단


오류/메시지: 드라이브에 쓰기 불가능


원인:

 
1. 드라이브의 서식 설정.
2. 디스크 권한.
3. USB 포트와의 통신 오류.


솔루션:

 
1. Apple 컴퓨터를 사용하는 경우, 드라이브가 암호화되어 있지 않으며 MacOS Extended Journaled로 서식 지정되었는지 확인하십시오. 또는 동봉된
NTFS 드라이버가 사용자의 컴퓨터에 설치되어 있는지 확인하십시오.
2. 이 드라이브를 Time Machine과 함께 사용하고 있는 경우, 드라이브에 파일을 끌어다 놓아 보십시오. 비밀번호를 입력하라는 메시지가 나타나면, 문
제는 디스크 권한 때문에 발생한 것입니다. 10.9.4 이후의 Time Machine 볼륨은 Time Machine 백업 전용이며 다른 활동에는 사용할 수 없습니다.
3. 때로는 USB 포트와의 통신이 이러한 문제를 야기할 수도 있습니다. 다음을 시도하십시오.
 
a. 앱에서 플랜을 삭제합니다.
b. 컴퓨터 전원을 완전히 끕니다.
c. 컴퓨터에서 드라이브를 분리합니다.
d. 드라이브를 분리한 상태에서 컴퓨터를 다시 시작합니다.
e. 드라이브를 다른 포트에 연결합니다.
f. 앱에서 새 백업 플랜을 생성하려 시도합니다.


페이지 상단


오류/메시지: 드라이브를 이용할 수 없음


원인:

 
1. 컴퓨터가 절전 또는 최대 절전 모드입니다.
2. USB 포트와의 통신 오류.


솔루션:

 
1. 컴퓨터가 절전 또는 최대 절전 모드가 아닌지 확인합니다.
2. 때로는 USB 포트와의 통신이 이러한 문제를 야기할 수 있습니다. 다음을 시도하십시오.
 
a. 앱에서 플랜을 삭제합니다.
b. 컴퓨터 전원을 완전히 끕니다.
c. 컴퓨터에서 드라이브를 분리합니다.
d. 드라이브를 분리한 상태에서 컴퓨터를 다시 시작합니다.
e. 드라이브를 다른 포트에 연결합니다.
f. 앱에서 새 백업 플랜을 생성하려 시도합니다.


페이지 상단



오류/메시지: 컴퓨터와 모바일 기기가 같은 Wi-Fi 네트워크에 연결되어 있어야 합니다.



원인:

 
1. 두 기기가 같은 네트워크 상에 있지 않습니다.
2. 방화벽이 적절한 통신을 방해할 수 있습니다.


솔루션:

 
1. 두 기기가 같은 네트워크 상에 있는지 확인합니다.
2. 방화벽을 일시적으로 비활성화합니다.


페이지 상단



비밀번호 재설정

Seagate Dashboard 소프트웨어와 연관된 로그인 자격 증명이 몇 가지 있습니다. 다음은 필요한 경우 비밀번호를 재설정하는 방법입니다.


모바일 백업:

 
1. Seagate Dashboard 소프트웨어를 시작합니다.
2. Mobile Backup(모바일 백업) 옵션을 클릭합니다.
3. Forgot your password(비밀번호를 잊은 경우)를 클릭합니다.
4, 이렇게 하면 비밀번호를 재설정할 수 있는 웹사이트로 이동하게 됩니다.

클라우드:

 
1. Seagate Dashboard 소프트웨어를 시작합니다.
2, 왼쪽 하단 모서리에 있는 Add Cloud(클라우드 추가)를 클릭합니다.
3. 다양한 클라우드 옵션을 이용할 수 있습니다.
4. 클라우드를 선택합니다.
5. 비밀번호를 재설정할 수 있는 섹션이 나타나는 것이 정상입니다.
참고: Help(도움말), Forgot Password(비밀번호를 잊은 경우) 또는 Can’t access account(계정에 액세스할 수 없음)을 찾아보십시오.


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