Seagate Dashboard - 문제 해결


설치 문제

제거 문제

처음 백업을 시작한 후 Dashboard가 중지됨

오류/메시지: ATL100.dll 또는 Dbghelp.dll 누락

오류/메시지: 초기 작업 보류 중

오류/메시지: 알 수 없는 오류

오류/메시지: 백업이 특정 시점에서 멈춘 상태인 것 같음

오류/메시지: 오류 1920. Seagate Dashboard/Mobile Backup 서비스를 시작할 수 없음

오류/메시지: 기능을 활성화하려면 강화된 Seagate Dashboard 드라이브를 연결해 주십시오. (Dashboard가 Seagate 외장 드라이브를 인식하지 못합니다.)

설치 문제



Seagate Dashboard 설치에 문제가 있는 경우, 몇 가지 확인해 보아야 할 다음과 같은 항목이 있습니다.


 
1. Seagate Dashboard 소프트웨어에는 다음과 같은 Windows 전제 조건이 필요합니다.
64비트 Windows 운영체제의 경우:


Microsoft Visual C++ 2005 재배포 가능 패키지(x86)

Microsoft Visual C++ 2010 SP1 재배포 가능 패키지(x86)

Microsoft Visual C++ 2010 SP1 재배포 가능 패키지(x64)

Microsoft .NET 4.0

Windows Installer 3.1
 
32비트 Windows 운영체제의 경우:


Microsoft Visual C++ 2005 재배포 가능 패키지(x86)

Microsoft Visual C++ 2010 SP1 재배포 가능 패키지(x86)

Microsoft .NET 4.0

Windows Installer 3.1
 
2. 사용자가 해당 컴퓨터의 관리자이거나 관리자 권한을 가지고 있어야 합니다.

3. Seagate Dashboard Installer를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 Run As Admin(관리자 권한으로 실행)을 선택합니다.

4. MacOS의 경우, 사용자가 관리자인지 확인합니다.
 

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제거 문제:


Dashboard 제거에 문제가 있는 경우 다음 절차를 시도해 보십시오.
 

안전 모드로 부팅하여 제거합니다.

1. 타사 제거 유틸리티

2. Microsoft Fix It을 사용하십시오. 단, 유틸리티를 실행하기 전에 시스템 복원 지점을 만들어 둔 다음(복원 지점을 만드는 방법) Microsoft Fix It 다운로드
를 사용하는 것이 좋습니다.

3. Dashboard가 제거되면 완전히 제거되었는지 확인하기 위해 다음 위치에서 Seagate Dashboard 2.0을 찾아보십시오. 이들 위치는 둘 다 숨겨진 폴더
이므로 숨겨진 파일 보이기를 실행해야 합니다.

C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Seagate

C:\ProgramData\Seagate


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오류/메시지: 처음 백업을 시작한 후 Dashboard가 중지됨



솔루션:
 
1. 컴퓨터를 재부팅합니다. 그런 다음 Dashboard를 열고 백업을 다시 시작합니다.

또는

2. 시스템 트레이에서 프로그램을 닫습니다.

3. 화면 하단 오른쪽에 있는 Dashboard 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.

4. Quit(종료)를 클릭합니다.

5. Dashboard 프로그램을 다시 열고 백업을 다시 시작합니다.


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오류/메시지: ATL100.dll 또는 Dbghelp.dll 누락


원인: Microsoft VC Redist 2010 SP1(x86)이 설치되어 있지 않음

솔루션: Microsoft Visual C++ 2010 SP1(x86)을 설치합니다.



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오류/메시지: 초기 작업 보류 중

우선 새로고침 버튼을 눌러보십시오.User-added image
 
그래도 백업 작업이 시작되지 않는 경우, 아래 문제 해결 방법을 시도해 보십시오.


잠재적 원인: 작업이 Task Scheduler(작업 예약)에 생성되지 않음

솔루션: Task Scheduler(작업 예약)에 작업을 생성합니다.


 
1. 다음 위치에 nji 파일이 작성되었는지 확인합니다. C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Seagate\Seagate Dashboard 2.0\Files\. 사용자 이름이 있는
nji 파일이 있어야 합니다(UserName.nji). 이것이 생성되지 않은 경우 소프트웨어를 제거하고 다시 설치하십시오.

2. nji가 있는 것을 확인하고 나면 작업을 생성합니다.

3. Computer Manager(컴퓨터 관리자)를 엽니다.

4. Task Scheduler(작업 예약)을 찾습니다.

5. Create Task(작업 생성)을 선택합니다.

6. 작업 선택에서 New(새로 만들기)를 선택하고 Program Script(프로그램 스크립트)에 "C:\Program Files (x86)\Seagate\Seagate Dashboard
2.0\NBCore.exe"을 따옴표와 함께 입력합니다. Add Arguments(인수 추가)의 경우, 다음과 같이 nji 파일 위치를 입력해야 합니다. C:\Users\UserName
\AppData\Roaming\Seagate\Seagate Dashboard 2.0\Files\UserName.nji


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오류/메시지: 알 수 없는 오류


원인: 권한 문제

솔루션: 권한 수준 상승
 
1. 시스템 트레이에 있는 Dashboard 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 Quit(종료)를 선택합니다.

참고: 메시지가 표시되어 지금 종료하면 소프트웨어가 실행되지 않는다는 사실을 알려줍니다.

2. OK(확인)을 클릭하여 경고 창을 닫습니다.

3. 바탕 화면에 있는 Seagate Dashboard 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.

4. Properties(속성)을 선택합니다.

5. Compatibility(호환성) 탭을 선택합니다.

6. Privilege Level(권한 수준) 아래에서 "Run this program as an administrator(이 프로그램을 관리자 권한으로 실행)" 상자를 선택하여 확인 표시를 합니
다.

7. OK(확인)을 클릭합니다.

8. 소프트웨어를 다시 시작합니다.

9. 오류가 지속되면 3-5단계를 반복하여 Compatibility(호환성) 탭을 엽니다.

"Run this program in compatibility mode for:(이 프로그램을 다음 호환성 모드로 실행:)" 상자를 선택하여 확인 표시한 다음, Windows XP(서비스 팩 3)
를 선택합니다.


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오류/메시지: 백업이 특정 시점에서 멈춘 상태인 것 같음



원인: Microsoft 서비스 문제, 백업되는 데이터 양, 시스템 성능

솔루션: 백업이 특정 지점에서 멈춘 듯이 보이는 상태를 유발하는 몇 가지 원인이 있습니다.

다음의 Microsoft 서비스가 시작되었으며 자동 상태인지 확인합니다.


 
1. 다음의 Microsoft 서비스가 시작되었으며 자동 상태인지 확인합니다.
 
서비스
 
서비스 상태
 
시동 유형
 
COM+ 이벤트 시스템
 
시작
 
자동
 
COM+ 시스템 애플리케이션
 
시작
 
자동
 
Microsoft 소프트웨어 섀도 복사본 공급자
 
시작
 
자동
 
원격 프로시저 호출(RPC)
 
시작
 
자동
 
Seagate Dashboard 서비스
 
시작
 
자동
 
Seagate Mobile Backup 서비스
 
시작
 
자동
 
시스템 이벤트 통지
 
시작
 
자동
 
작업 예약
 
시작
 
자동
 
볼륨 섀도 복사본
 
시작
 
자동
 
Windows 이벤트 로그
 
시작
 
자동
 
 
2. 필요한 것만 백업합니다. 가장 쉬운 방법은 맞춤형 백업 계획을 만들어 필요한 데이터만을 백업하는 것입니다. 또한, 동영상과 같은 큰 파일은 백업하는 데 시간이 꽤 걸리므로 백업이 멈춘 것처럼 보일 수 있습니다.

3. 전반적인 시스템 성능도 마찬가지 결과를 초래할 수 있습니다. 내장 드라이브에는 최소한 20% 여유 공간이 있는 것이 가장 이상적이며, 올바른 양은 RAM 1GB(32비트) 및 2GB(64비트)입니다. 다른 제한 요인 중에 전송률을 들 수 있습니다. USB 2.0에서 백업하면 업데이트된 USB 3.0에 비해 시간이 오래 걸립니다.최고의 성능을 보장하려면, 드라이브가 USB 허브가 아니라 컴퓨터에 직접 연결되어야 합니다.

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오류/메시지: 오류 1920. 서비스 Seagate Dashboard/Mobile Backup 서비스를 시작할 수 없음.


원인:

이 오류가 표시될 수 있는 경우의 두어 가지 예를 들 수 있습니다.
 
1. 사용자가 컴퓨터의 관리자가 아닙니다.

2. 바이러스 백신이 설치 프로세스와 갈등을 일으킨 것일 수 있습니다.

솔루션:

아래의 두 상황 모두 Seagate Dashboard Installer를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 Run as Admin(관리자 권한으로 실행)을 선택합니다. 이렇게 하면 컴퓨터에서 사용자의 현재 권한을 상승시킬 수 있습니다.
 
1. 사용자가 사용 중인 컴퓨터의 관리자이거나 관리자 권한을 가지고 있는지 확인합니다.

2. 소프트웨어를 설치하기 전에 잠시 바이러스 백신을 비활성화하는 것도 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.



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오류/메시지: 기능을 활성화하려면 강화된 Seagate Dashboard를 연결해 주십시오.



원인: Seagate Dashboard가 사용자의 기기에 대하여 적절한 기능을 잠금 해제하지 못하도록 방지하는 몇 가지 경우가 있습니다.
 
1. 사용자의 컴퓨터에 MSXML 구문 분석기가 설치되어 있지 않을 수 있습니다.

2. 사용자의 바이러스 백신이 설치 중에 프로세스를 완전히 완료하지 못하도록 가로막고 있는 것일 수 있습니다.
솔루션:
 
1. Microsoft XML Parser 4.0 SP3를 설치한 다음 컴퓨터를 다시 시작합니다.

2. 바이러스 백신을 잠시 비활성화한 다음 Seagate Dashboard를 다시 설치합니다.
 

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