この記事は情報提供のみを目的としており、Seagateによる更新の予定はありません。

GoFlex Home -「データ紛失」あるいは容量なし

Seagate Dashboardが、GoFlex Homeドライブを検出しても「GoFlex HomeZero Capacity(容量がありません)」と表示されることがあり、すべてのデータがすべての共有(バックアップ、パブリックおよび個人)からなくなることがあります。

これは、ベースは正しく機能していますが、ドライブが正しく機能していないことを示すものです。

この問題のトラブルシューティングは次の通りです:

  1. ベースのステータス・ライトを確認します。
    • 白色/青色の下部ライトが点灯していない場合、背面の電源ボタンを使用してドライブの電源をオフにし、両方のケーブルを外したら、ドライブをベースから一旦外して再度入れ直します。
    • 両方のケーブルを接続してドライブの電源を入れます。ライトが点灯するまで約1分待ちます。
    • 正常であれば、白色のライトが点灯し、Dashboardがドライブ容量を表示します。
      共有にデータが表示されます。
  2. 白色のライトが点灯しない場合には、ベースをリセットします。
    GoFlex Homeのデバイス名、ユーザ名、パスワードを再設定する必要があるのでご注意ください。
    また、個人共有のファイルにアクセスできるように、旧ユーザ名とまったく同じユーザ名とする必要があります
  3.  
    • リセット・ボタンを10秒間押したままにします。
    • 上部ライトが緑色に点灯し(点滅ではない)、下部ライトが白色/青色になるまで最大2分間待ちます。
    • 白色/青色のライトが点灯しない場合は、ドライブを交換する必要があります。