Se l'unità disco esterna di Seagate o Maxtor non viene rilevata da un PC Windows, indipendentemente dal fatto che sia nuova o che sia stata collegata al computer per anni, leggere questo articolo che descrive la procedura da seguire per risolvere il problema.
Questo documento deve essere considerato come un supplemento alle informazioni principali e più complete fornite sul sito Web di Seagate Risoluzione problemi per unità esterne.
Significato di indicatori luminosi/LED Il comportamento degli indicatori luminosi/LED delle unità disco esterne dipende dal modello.
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Per informazioni generali sul comportamento dei LED, fare riferimento al documento con ID 208371.
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Per informazioni sul comportamento dei LED dell'unità FreeAgent di Seagate, fare riferimento al documento con ID 212859.
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Per informazioni sul comportamento dei LED dell'unità OneTouch di Maxtor, fare riferimento al documento con ID 184351.
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Le unità Personal Storage di Maxtor hanno una spia verde sul lato frontale che, se accesa, indica che l'unità è alimentata.
L'unità è collegata all'alimentatore? Se la spia è spenta, verificare che l'unità sia collegata all'alimentatore e che questo sia collegato a una presa a muro.
L'alimentatore funziona correttamente? Verificare che l'alimentatore funzioni correttamente. L'alimentatore fornito con la maggior parte delle unità disco esterne ha una spia verde che si accende quando l'alimentatore è collegato a una presa a muro. Se la spia verde non si accende, è possibile che l'alimentatore non funzioni correttamente. Se la spia verde sull'alimentatore lampeggia quando si collega l'unità esterna all'alimentatore, è presente un guasto fisico sull'unità disco. Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi relativi agli alimentatori, fare riferimento al documento con ID 188697.
L'interruttore di accensione è stato premuto? Su alcune unità esterne, incluse le unità OneTouch (eccetto i modelli OneTouch III e 4 mini) l'interruttore di accensione si trova sul retro dell'unità. Verificare che questo interruttore sia in posizione di accensione, se applicabile.
Se si tratta di un'unità alimentata tramite la porta USB, riceve alimentazione sufficiente? Alcune unità alimentate tramite la porta USB, come le unità portabili di Seagate, Maxtor BlackArmor, Maxtor Basics Portable, Maxtor OneTouch 4 mini e Maxtor OneTouch III mini, vengono fornite con un cavo USB a Y. Se l'unità non viene rilevata, collegare entrambi i connettori del cavo a due porte USB sul computer. Poiché queste unità sono alimentate direttamente tramite USB, a volte necessitano di una seconda connessione USB che fornisca l'alimentazione necessaria per il corretto funzionamento.
L'unità esterna di Seagate o Maxtor è stata collegata al computer tramite il cavo FireWire o USB fornito? Se l'unità non viene riconosciuta nonostante sia stato utilizzato il cavo fornito, provare a collegare il cavo USB o FireWire a una porta diversa del computer. Se l'unità è stata collegata a un hub o a un alloggiamento di espansione USB, provare a collegarla direttamente alla porta USB incorporata del computer. Se si tratta di un sistema desktop, è consigliabile utilizzare una porta USB sul retro del computer, poiché le porte USB frontali potrebbero impedire un funzionamento corretto dell'unità esterna.
L'unità viene visualizzata in (Risorse del) computer? Se l'unità è collegata al computer ed è stata configurata correttamente, dovrebbe essere presente in (Risorse del) computer, identificata da una o più lettere di unità. La seguente figura mostra un'unità disco esterna da 200 GB visualizzata come unità E:.
Se l'unità non è presente in (Risorse del) computer, è possibile effettuare alcuni controlli in Windows per determinare la causa del problema.
L'unità è stata bloccata? Se si tratta di un'unità OneTouch II, OneTouch III, OneTouch 4 o BlackArmor, l'unità non verrà rilevata se è stata bloccata. Poiché se è stata impostata una password per l'accesso all'unità, è necessario utilizzare il software Manager per sbloccarla, verificare che il software fornito con l'unità esterna sia stato installato sul computer.
Se originariamente l'unità è stata formattata su un computer Macintosh, non viene visualizzata alcuna lettera di unità perché Windows non riconosce unità formattate con un file system Macintosh. Per riformattare l'unità in modo da potervi accedere in Windows 2000, Windows XP, Windows Vista o Windows 7, è possibile utilizzare Gestione disco, come descritto nel documento con ID 182615 o nell'articolo 309000 della Knowledge Base di Microsoft. Per riformattare l'unità con Windows 98SE o Windows ME, è possibile utilizzare DiscWizard, come descritto nel documento con ID 201943. Tenere presente che la riformattazione di un'unità disco causa la cancellazione di tutti i dati in essa contenuti. Quindi, se sono presenti dei file che si desidera conservare, è necessario collegare nuovamente l'unità esterna a un computer Macintosh ed eseguire il backupdei file prima di riformattare l'unità.
Gestione periferiche (dispositivi) riconosce l'unità? Se l'unità non è protetta tramite password, non è stata formattata per Macintosh e si sta utilizzando un computer con Windows 7, Vista, XP o 2000, aprire Gestione periferiche (dispositivi) per verificare se Windows è in grado di accedervi. Per accedere a Gestione periferiche (dispositivi) in Windows, fare clic sul pulsante Start e selezionare Pannello di controllo. Fare doppio clic sull'icona Strumenti di amministrazione. Fare doppio clic sull'icona Gestione computer. Sul lato sinistro della finestra Gestione computer fare clic su Gestione periferiche (dispositivi). Sul lato destro fare clic sul simbolo più (+) vicino a Unità disco per espandere l'elenco delle unità. Verificare che l'unità esterna sia visualizzata in questo elenco come dispositivo USB, se è stata collegata a una porta USB, o come dispositivo IEEE 1394 SBP2, se è stata collegata tramite l'interfaccia FireWire. L'immagine seguente mostra come viene visualizzata un'unità disco OneTouch III collegata a una porta USB del computer in Gestione periferiche (dispositivi):
L'unità è riconosciuta in Gestione disco? Se l'unità è presente in Gestione periferiche (dispositivi), controllare che sia presente anche in Gestione disco. Nella console Gestione computer, fare clic con il pulsante sinistro del mouse su Gestione disco sul lato sinistro della finestra. L'unità dovrebbe essere presente nella sezione inferiore destra con l'indicazione Disco 1, Disco 2 o un altro numero. Il Disco 0 è riservato all'unità C:. La seguente immagine mostra un'unità disco esterna da 200 GB visualizzata come Disco 1 in Gestione disco, con un'unica partizione NTFS:
È necessario riformattare l'unità disco? Se l'unità è presente nell'elenco ma non è allocata, è necessario riformattarla. La seguente immagine mostra un'unità esterna da 200 GB non allocata in Gestione disco che deve essere riformattata:
Per ulteriori informazioni su come utilizzare Gestione disco per riformattare l'unità, fare riferimento al documento con ID 182615 o all'articolo 309000 della Knowledge Base di Microsoft. Ricordare che la formattazione dell'unità disco causa la cancellazione di tutti i dati in essa contenuti.
Per Windows 7 o Vista, utilizzare il collegamento: http://windows.microsoft.com/it-it/windows7/Formatting-disks-and-drives-frequently-asked-questions
Se non si riesce ad accedere all'unità disco dopo aver effettuato i passaggi descritti, fare riferimento al sito Web di Seagate Risoluzione problemi per unità esterne che contiene informazioni complete.
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