La liste ci-dessous propose des solutions aux problèmes de détection les plus fréquents rencontrés avec les disques externes Samsung.

S1 Mini et S2 Portable

1. Vérifiez si le câble USB est correctement branché et bien en place.
2. Vérifiez si le voyant du disque est allumé.
   Le voyant bleu figure sur le capot supérieur.
3. Vérifiez si le disque externe est correctement alimenté. Entendez-vous un cliquetis ou un bip qui indiquerait que l'alimentation est insuffisante ?
   (Pour le disque S2 Portable, branchez les deux connecteurs sur le câble USB en Y.)
4. Si le système ne reconnaît toujours pas le produit, essayez d'autres ports USB ou utilisez un câble USB différent.

Samsung Story Station

1. Vérifiez si le voyant est allumé.
   Le voyant blanc figure à l'avant du disque, en bas. Il devient plus lumineux à mesure que vous tournez le bouton Marche/Arrêt dans le sens des aiguilles d'une montre lorsque le disque Story Station est en marche.
2. Vérifiez si le produit est correctement branché sur l'adaptateur.
3. Vérifiez si le bouton Marche/Arrêt est en position de marche.
4. Si le système ne reconnaît toujours pas le produit, essayez d'autres ports USB ou utilisez un câble USB différent.

Lorsque vous connectez un disque externe à un ordinateur pour la première fois, attendez que les messages "Nouveau matériel détecté" et "Installation du disque terminée" s'affichent dans la barre des tâches de Windows. Cette opération peut prendre quelques minutes.