Cet article est fourni à titre informatif seulement. Il n'est plus mis à jour par Seagate.

GoFlex Home - Données manquantes ou capacité nulle

Il arrive que Seagate Dashboard détecte le disque GoFlex Home mais indique que la capacité de ce lecteur est nulle (Zero Capacity) et que toutes les données sont absentes de toutes les partitions (sauvegarde, publique et personnelle).

Ceci indique généralement que la base fonctionne correctement mais pointe vers un problème de lecteur.

Pour résoudre ce problème :

  1. Vérifiez les témoins lumineux de la base.
    • Si le témoin lumineux inférieur de couleur blanc/bleu est éteint, éteignez le disque à l'aide du bouton de mise sous tension à l'arrière de l'appareil, débranchez les deux câbles, retirez le disque de la base et réinsérez-le.
    • Rebranchez les deux câbles et remettez le disque sous tension. Attendez environ une minute que le témoin s'allume.
    • Dans le meilleur des cas, le témoin blanc apparaît et le logiciel Dashboard affiche la capacité du disque.
      Les données réapparaissent dans les partages.
  2. Si le témoin blanc n'apparaît pas, réinitialisez la base.
    Notez que vous devrez redéfinir le nom de l'appareil, le nom d'utilisateur et le mot de passe GoFlex Home.
    En outre, votre nom d'utilisateur devra être identique à celui que vous utilisiez avant pour pouvoir accéder aux fichiers de votre partage personnel.
    • Appuyez sur le bouton de réinitialisation et maintenez-le enfoncé pendant 10 secondes.
    • Attendez jusqu'à deux minutes, le temps que le témoin lumineux du haut soit vert en continu (et ne clignote pas) et que celui du bas soit blanc/bleu.
    • Si le témoin blanc/bleu ne s'allume pas, le disque doit être remplacé.