Si votre disque dur externe Seagate ou Maxtor n'est pas reconnu par votre PC sous Windows, qu'il s'agisse d'un disque neuf ou que vous utilisez depuis des années, cet article décrit les étapes à suivre pour résoudre le problème.
Cet article doit être considéré comme un supplément aux informations principales et plus détaillées qui se trouvent sur le site Web Seagate à la page Guide de dépannage des disques durs externes.
Le voyant situé en face avant du disque est-il allumé ? Le comportement du voyant varie d'un modèle à l'autre.
Le disque est-il branché au transformateur? Si le voyant est éteint, assurez-vous que le disque est branché au transformateur et que ce dernier est branché sur une prise électrique.
L'adaptateur fonctionne-t-il correctement ? Assurez-vous que le transformateur fonctionne correctement. Le transformateur fourni avec la plupart des·disques présente un voyant vert qui doit s'allumer lorsque le transformateur est branché sur une prise électrique. Si le voyant vert ne s'allume pas, le transformateur est peut-être défaillant. Si le voyant vert du transformateur commence à clignoter lorsque vous connectez votre disque dur externe au transformateur, il se peut que le disque dur présente un problème physique. Pour plus d'informations sur le dépannage des transformateurs, consultez l'article 188697 de la base de connaissances Seagate.
L'interrupteur d'alimentation est-il en marche ? Certains·disques externes, dont tous les disques OneTouch (à l'exception des disques OneTouch III et 4 Édition Mini) présentent un interrupteur d'alimentation en face arrière. Assurez-vous que cet interrupteur est en position de marche, le cas échéant.
S'il s'agit d'un disque USB, est-il suffisamment alimenté ? Certains disques USB, comme les disques portables Seagate, Maxtor BlackArmor, Maxtor Basics Portable, Maxtor OneTouch 4 Mini et Maxtor OneTouch III Mini, incluent un câble USB en Y. Si le disque n'est pas détecté, connectez chacune des·extrémités du câble à·un port USB de votre ordinateur. Comme ces·disques sont alimentés par USB, une seconde connexion USB peut se révéler nécessaire pour les alimenter afin qu'ils puissent fonctionner correctement.
Votre disque externe Seagate ou Maxtor est-il connecté à votre ordinateur au moyen du câble FireWire ou USB fourni ? Si c'est le cas mais que votre disque n'est pas reconnu, vous pouvez essayer de connecter le câble FireWire ou USB à un port différent de l'ordinateur. Si vous connectez votre disque à un hub USB externe ou à une station d'accueil, essayez de le connecter directement au port USB de l'ordinateur. S'il s'agit d'un système de bureau, il est recommandé d'utiliser un port USB situé à l'arrière de votre ordinateur, car les ports USB en face avant peuvent empêcher le fonctionnement correct de votre disque externe.
Votre disque apparaît-il dans le Poste de travail ? Lorsque votre disque est connecté à votre ordinateur et qu'il est correctement configuré, il doit apparaître dans le Poste de travail sous une ou plusieurs lettres. L'image ci-dessous montre un disque dur externe de 200 Go qui apparaît sous la lettre E:.
Si le disque n'apparaît pas dans le Poste de travail, vous pouvez vérifier quelques éléments sous Windows pour en déterminer la cause.
Votre disque est-il verrouillé ? S'il s'agit d'un disque OneTouch II, OneTouch III, OneTouch 4 ou BlackArmor, il n'apparaîtra pas s'il est verrouillé. Si vous aviez ajouté un mot de passe sur votre disque, vous devrez le déverrouiller à l'aide du gestionnaire. Assurez-vous donc que le logiciel fourni avec votre disque dur soit installé sur votre ordinateur.
Le disque a-t-il été formaté à l'origine sur un ordinateur Macintosh ? Dans l'affirmative, vous ne verrez pas de lettre de disque car Windows ne reconnaît pas les disques formatés sur un système Macintosh. Si vous voulez reformater votre disque pour pouvoir y accéder et que vous utilisez Windows 2000, Windows XP, Windows Vista ou Windows 7, vous pouvez utiliser la gestion des disques comme indiqué dans l'article 182615 de la base de connaissances Seagate ou l'article 309000 de la base de connaissances Microsoft. Si vous voulez reformater votre disque et que vous utilisez Windows 98SE ou Windows ME, vous pouvez utiliser DiscWizard comme indiqué dans l'article 201943 de la base de connaissances Seagate. N'oubliez pas que lorsque vous reformatez un disque dur, toutes les informations qu'il contient sont supprimées. Donc, si vous souhaitez sauvegarder des fichiers, vous devrez reconnecter votre disque externe à votre ordinateur Macintosh et sauvegarder vos fichiers avant de reformater le disque.
Le disque est-il reconnu dans le Gestionnaire de périphériques ? Si votre disque n'est pas protégé par mot de passe, qu'il n'est pas formaté pour Macintosh et que vous utilisez Windows 7, Vista, XP ou 2000, ouvrez le Gestionnaire de périphériques pour vérifier si Windows peut y accéder en tant que périphérique. Pour accéder au Gestionnaire de périphériques, cliquez sur le bouton Démarrer et sélectionnez Panneau de configuration. Double-cliquez sur l'icône Outils d'administration, puis sur Gestion de l'ordinateur. Dans la fenêtre qui s'ouvre, cliquez à gauche sur Gestionnaire de périphériques. Cliquez ensuite à droite sur le signe plus (+) en regard de Lecteurs de disque pour ouvrir la liste des disques. Votre disque externe être répertorié ici en tant que périphérique USB s'il est connecté sur le port USB ou en tant que périphérique IEEE 1394 SBP2 s'il est connecté sur Firewire. L'image ci-dessous montre un disque dur OneTouch III connecté à l'ordinateur par le port USB tel qu'il apparaît dans le Gestionnaire de périphériques :
Votre disque est-il reconnu par l'utilitaire de Gestion des disques ? Si le disque apparaît dans le Gestionnaire de périphériques, vérifiez s'il apparaît également dans l'utilitaire de Gestion des disques. Dans la console de Gestion de l'ordinateur, cliquez sur Gestion des disques dans la partie gauche de la fenêtre. En bas à droite, vous devriez voir ce disque indiqué par Disque 1, Disque 2 ou un autre chiffre. Le disque 0 est réservé à votre disque C:. L'image ci-dessous montre un disque dur externe de 200 Go reconnu comme Disque 1 dans la Gestion des disques, avec une seule partition NTFS :
Votre disque doit-il être reformaté ? Si votre disque est répertorié, mais qu'il apparaît comme non alloué, vous devrez le reformater. L'image ci-dessous montre un disque externe de 200 Go dans la Gestion des disques qui n'est pas alloué et doit être reformaté :
Consultez l'article 182615 de la base de connaissances Seagate ou l'article 309000 de la base de connaissances Microsoft pour obtenir davantage d'informations sur l'utilisation de la Gestion des disques pour reformater votre disque. N'oubliez pas qu'en reformatant votre disque, vous supprimez toutes les informations qu'il contient.
Si vous utilisez Windows 7 ou Vista, suivez le lien suivant : http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows7/Formatting-disks-and-drives-frequently-asked-questions.
Si vous avez suivi les étapes ci-dessus et que vous ne pouvez toujours pas accéder à votre disque dur, veuillez consulter les·informations plus détaillées qui se trouvent sur le site Web Seagate à la page Guide de dépannage interactif des disques durs externes.
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