FAQ Seagate Seven

Q : Qu'est-ce que le disque Seagate Seven et en quoi diffère-t-il des disques Backup Plus et des produits concurrents ?
R : Le disque Seagate Seven est un nouveau disque dur ultraplat de Seagate qui, grâce au logiciel Seagate Dashboard mis à jour, peut simplifier les sauvegardes pour tous ceux qui souhaitent protéger leur vie numérique en local, dans le cloud ou sur les réseaux sociaux.

À l'aide du nouveau logiciel Seagate Dashboard, préinstallé sur chaque disque Seagate Seven, l'utilisateur peut effectuer les opérations suivantes :
  • utiliser la fonction Protéger pour configurer un plan de sauvegarde en un clic ou personnaliser la programmation de la sauvegarde locale ;
  • utiliser la fonction Enregistrer pour sauvegarder le contenu généré par l'utilisateur depuis ses réseaux sociaux préférés ;
  • utiliser la fonction Partager pour transférer plusieurs fichiers de son ordinateur vers des réseaux sociaux.
Le disque Seagate Seven fournit également les fonctionnalités spéciales suivantes :
  • Utilisation multiplateforme sur Mac et PC sans reformatage.
  • Transferts de fichiers rapides grâce à l'interface USB 3.0
Sauvegarde
Q : Une fois que j'ai sauvegardé mes données, dois-je les restaurer pour y avoir accès ou puis-je accéder directement aux fichiers sur mon disque Seagate Seven ?
R : Le logiciel Seagate Dashboard n'utilise pas de format propriétaire pour sauvegarder vos données, vous n'avez donc pas besoin du logiciel pour accéder à vos données sauvegardées. Vous pouvez parcourir ces dernières en accédant à votre disque Seagate Seven dans l'Explorateur Windows.
Q : Si je passe d'une sauvegarde continue à une sauvegarde planifiée (et vice-versa), mes données sauvegardées seront-elles encore disponibles ?
R : Oui, le changement de fréquence n'a pas d'incidence sur la structure des fichiers.
Q : Le logiciel Dashboard sauvegarde-t-il les fichiers ouverts, en mode continu ou programmé ?
R : Oui, le logiciel Dashboard tente de sauvegarder les fichiers ouverts dans le cadre de plans de sauvegarde continue ou planifiée.
Q : Comment rechercher des mises à jour ?
R : Vous pouvez rechercher des mises à jour à tout moment en cliquant sur l'icône Settings (Paramètres) (en forme de roue dentée dans l'angle supérieur droit de l'écran) du logiciel Dashboard, puis en cliquant sur l'onglet Updates (Mises à jour).
Q : Le logiciel Dashboard sauvegarde-t-il mes applications et mes paramètres sur mon ordinateur ?
R : Non, le logiciel Dashboard ne sauvegarde pas les applications et les paramètres. Il ne sauvegarde que les fichiers de données et les dossiers de votre PC.
Q : Le logiciel Dashboard conserve-t-il plusieurs versions de mes fichiers ?
R : Oui, chaque fois que vous apportez des modifications aux données ciblées lors d'une tâche de sauvegarde, le logiciel Dashboard crée un fichier contenant ces modifications.

Cloud

Q : Comment puis-je ajouter de l'espace de stockage à mon compte et combien cela coûte-t-il ?
R : Pour ajouter de l'espace de stockage à votre compte, connectez-vous avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, puis cliquez sur le lien de mise à niveau. Vous aurez ainsi accès à des options de mise à niveau.
Une fois votre choix effectué, la quantité de stockage sur votre compte augmente immédiatement au volume sélectionné (ce dernier n'est pas ajouté à la précédente capacité de votre compte).

Q : Qui puis-je contacter si j'ai des problèmes avec mon compte de stockage dans le cloud ou des questions sur la facturation ?
R : Pour apporter des modifications à votre compte de stockage dans le cloud (réinitialiser votre mot de passe ou changer de compte de messagerie, par exemple), sélectionnez l'option Account (Compte) depuis la page d'accueil de votre compte de stockage dans le cloud. Pour toute autre demande d'assistance, veuillez contacter le support Seagate.
Q : Puis-je accéder aux données sauvegardées dans le cloud sur un autre ordinateur ?
R : Oui, dès lors que vous disposez des informations de connexion appropriées, vous pouvez accéder aux fichiers à partir de périphériques mobiles et d'autres ordinateurs à l'aide de l'URL suivante : https://cloudstorage.seagate.com/.
Q : Dois-je installer le logiciel Dashboard pour utiliser la sauvegarde dans le cloud ?
R : Oui, la sauvegarde dans le cloud requiert un service du logiciel Dashboard.
Q : Les fichiers transférés dans le cloud sont-ils chiffrés ?
R : Non, il n'y a pas de chiffrement au niveau des fichiers, mais vos fichiers ne sont disponibles que sur votre compte, protégés par votre mot de passe.
Q : Que se passe-t-il pour mes fichiers dans le cloud si je ne prolonge pas la période d'essai gratuite ?
R : 30 jours avant l'expiration de la période d'essai gratuite, vous recevrez un e-mail vous proposant de vous abonner pour un an. Lorsque la période d'essai gratuite arrive à expiration, les fichiers sont conservés sur le serveur cloud pendant 30 jours, au cours desquels vous pouvez contacter le support Seagate pour récupérer les fichiers. Au bout de 30 jours, l'ensemble des fichiers et des données est supprimé.
Q : Plusieurs versions de mes fichiers sont-elles conservées dans le cloud ?
R : Non. À l'heure actuelle, la sauvegarde dans le cloud ne prend pas en charge la gestion des versions.

Enregistrement

Q : Si je sélectionne l'option Auto Save (Enregistrement automatique) de la fonctionnalité Save (Enregistrer), à quelle fréquence le contenu de mon compte est-il sauvegardé ?
R : Le contenu provenant de votre compte de réseau social est enregistré toutes les heures lorsque l'option d'enregistrement automatique est activée.

Q : Quelle est la résolution des photos et des vidéos de Facebook et Flickr® enregistrées dans le logiciel Dashboard ?
R : La résolution des photos et des vidéos publiées sur les sites de réseaux sociaux tels que Facebook est souvent réduite lors de leur transfert pour optimiser leur utilisation sur Internet. Ainsi, les fichiers enregistrés par le logiciel Dashboard auront la résolution Web réduite prise en charge par le site de réseau social que vous utilisez.

Lorsque vous transférez des photos sur Facebook, veillez à sélectionner l'option de haute résolution afin d'optimiser la qualité de vos photos.

Q : La fonction d'enregistrement peut-elle sauvegarder les messages de mon mur et ma boîte de réception sur Facebook ?
R : Le logiciel Dashboard n'est conçu que pour enregistrer les photos et les vidéos de votre compte de réseau social.
Q : La fonction d'enregistrement enregistre-t-elle les légendes que j'ai ajoutées à mes photos ?
R : Si votre photo est accompagnée d'une légende, le logiciel Seagate Dashboard enregistrera la photo en ajoutant cette légende au nom du fichier.
Q : Où mes photos et vidéos sont-elles enregistrées lorsque j'active la fonction d'enregistrement ? Puis-je changer l'emplacement par défaut ?
R : Vos photos et vidéos sont enregistrées par défaut sur votre ordinateur dans un dossier appelé My Online Documents (Mes documents en ligne). Pour parcourir ce dossier, cliquez sur l'icône en forme de loupe dans l'onglet de la fonction d'enregistrement. Une fenêtre de l'outil de recherche ou de l'Explorateur Windows s'ouvre automatiquement et affiche le contenu que vous avez enregistré. Les photos et les vidéos sont d'abord stockées par le site de réseau social, puis placées dans des sous-dossiers créés en fonction des albums de votre compte.

Pour changer l'emplacement par défaut, cliquez sur le lien du dossier par défaut en regard de la loupe. Vous serez alors invité à sélectionner une nouvelle destination ou à créer un dossier.


Partage

Q : Puis-je transférer des fichiers en sélectionnant un dossier entier à partager ou dois-je sélectionner les fichiers un par un ?
R : Oui, vous pouvez sélectionner un dossier entier à transférer sur les sites de réseaux sociaux. Notez toutefois que, sur certains sites, il existe des restrictions relatives aux transferts. Ainsi, un transfert risque de ne pas aboutir si vous dépassez une limite de taille ou de nombre de fichiers imposée par le service que vous utilisez.

Q : Existe-t-il une limite relative au nombre de transferts pris en charge par mon compte YouTube ?
R : À l'heure actuelle, les utilisateurs de YouTube sont limités à deux téléchargements de vidéos par mois. Veillez à prendre connaissance du règlement de YouTube en matière de téléchargement de vidéos pour votre compte, car il peut faire l'objet de modifications et varier selon le type de compte.
Q : Puis-je utiliser mon disque Seagate Seven sans utiliser le logiciel Dashboard ?
R : Oui, vous pouvez utiliser le disque Seagate Seven sans installer le logiciel Dashboard comme n'importe quel autre disque dur externe, que ce soit pour l'extension de la capacité ou pour la sauvegarde à l'aide d'un autre logiciel ou de la fonction glisser-déposer.
Q : Avec quels systèmes d'exploitation le disque Seagate Seven est-il compatible ?
R :
Windows 8, 7 et Vista, ainsi que Mac OS 10.6 ou supérieur.
Q : Si je possède déjà un disque GoFlex et que j'ai installé le logiciel inclus, dois-je le désinstaller avant d'installer le logiciel livré avec mon Seagate Seven ?
R : Il n'est pas nécessaire de désinstaller le logiciel qui était livré avec le disque GoFlex. Notez cependant que si vous avez sauvegardé votre contenu sur votre disque GoFlex en ayant activé le chiffrement, l'accès au contenu sauvegardé requiert le logiciel livré avec votre disque GoFlex.
Q : L'USB 3.0 est-il rétrocompatible avec l'USB 2.0 ?
R : Oui, l'USB 3.0 est rétrocompatible avec l'USB 2.0. Ce qui signifie que si vous branchez votre disque Seagate Seven à un port USB 2.0, il fonctionnera (à la vitesse de l'USB 2.0).



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