Si su PC con Windows no reconoce su unidad de disco duro externa de Seagate o Maxtor, independientemente de que sea una unidad nueva o haya estado conectada a su ordenador durante años, este artículo contiene información que puede ayudarle a solucionar el problema.
Considere este artículo como un suplemento a la sección principal, y más completa, Asistencia para la solución de problemas de la unidad de disco duro externa que encontrará en el sitio Web de Seagate.
¿Cómo se comporta la luz / el LED? El comportamiento de la luz o el LED de la unidad de disco duro externa difiere entre los distintos modelos.
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Consulte el documento 208371 para obtener información general sobre el comportamiento del LED.
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Consulte el documento 212859 para obtener información sobre el comportamiento del LED de la unidad FreeAgent de Seagate.
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Consulte el documento 184351 para obtener información sobre el comportamiento del LED de la unidad OneTouch de Maxtor.
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Las unidades de almacenamiento personal de la marca Maxtor incluyen una luz verde en la parte frontal de la unidad que, cuando está encendida, indica que la unidad recibe alimentación.
¿Está la unidad conectada al adaptador de alimentación? Si la luz no está encendida, asegúrese de que la unidad esté conectada al adaptador de alimentación y de que el adaptador de alimentación esté conectado a una toma de corriente.
¿Funciona el adaptador de alimentación correctamente? Asegúrese de que el adaptador de alimentación funcione correctamente. El adaptador de alimentación que se incluye con la mayoría de las unidades externas tiene un indicador de luz verde que debe encenderse cuando el adaptador se conecta a una toma de corriente. Si la luz verde no se enciende, puede haber un problema con el adaptador de alimentación. Si la luz verde del adaptador de alimentación empieza a parpadear cuando conecta la unidad externa al adaptador, puede indicar que existe un problema con la unidad de disco duro. Consulte el documento 188697 para obtener más información sobre cómo solucionar los problemas de los adaptadores de alimentación.
¿Está el interruptor de alimentación en la posición de encendido? Algunas unidades de disco duro externas, incluidas todas las unidades OneTouch (excepto OneTouch III y 4 mini), cuentan con un interruptor de alimentación en la parte posterior de la unidad. Asegúrese de que el interruptor esté en la posición de encendido.
Si se trata de una unidad de conexión USB, ¿recibe suficiente alimentación? Algunas unidades de conexión USB, como las unidades portátiles de Seagate, Maxtor BlackArmor, Maxtor Basics Portable, Maxtor OneTouch 4 mini y Maxtor OneTouch III mini, incluyen un cable Y USB. Si no se detecta la unidad, conecte ambas conexiones del cable a dos puertos USB de su ordenador. Puesto que las unidades se alimentan a través de una conexión USB, tal vez requieran una segunda conexión USB para recibir suficiente potencia para funcionar.
¿Ha conectado su unidad externa Seagate o Maxtor a su ordenador con el cable USB o Firewire proporcionado? Si así fuera, pero su equipo no lograra detectar la unidad, intente conectar el cable USB o Firewire a otro puerto del ordenador. Si va a conectar la unidad a un concentrador USB externo o a un acoplador, intente conectarlo directamente al puerto USB integrado en el ordenador. Si se trata de un sistema de escritorio, se recomienda usar uno de los puertos USB de la parte posterior del ordenador, ya que los puertos USB frontales podrían impedir que la unidad externa funcionase correctamente.
¿Aparece la unidad en (Mi PC) Equipo? Cuando la unidad se ha conectado al ordenador y configurado correctamente, debería aparecer en (Mi PC) Equipo como una o varias letras de unidad. La imagen siguiente muestra una unidad de disco duro externa de 200 GB que aparece como la letra de unidad E:.
Si no aparece en (Mi PC) Equipo, puede realizar varias comprobaciones en Windows para averiguar qué ha podido pasar.
¿Está bloqueada la unidad? Si se trata de una unidad OneTouch II, OneTouch III, OneTouch 4 o BlackArmor y está bloqueada, no se detectará. Si ha protegido la unidad con una contraseña, deberá usar el software Manager para desbloquearla. Así pues, asegúrese de que el software incluido con su unidad externa esté instalado en su ordenador.
¿Se formateóla unidad originariamente en un ordenador Macintosh? Si así fuera, no verá ninguna letra de unidad porque, en general, Windows no reconoce las unidades formateadas con un sistema de archivos Macintosh. Si desea volver a formatear su unidad para que pueda accedera ella, y usa Windows 2000, Windows XP, Windows Vista o Windows 7, utilice Administración de discos como se indica en el documento 182615 o en el artículo 309000 de Microsoft Knowledge Base. Si desea volver a formatear su unidad y usa Windows 98SE o Windows ME, utilice DiscWizard como se indica en el documento 201943. Recuerde que cuando se vuelve a formatear una unidad de disco duro, se borra toda la información incluida, por lo que si hay información que desea guardar, deberá volver a conectar la unidad externa a un equipo Macintosh y hacer una copia de seguridad de sus archivos antes de volver a formatearla.
¿Reconoce el Administrador de archivos la unidad? Si la unidad no está protegida mediante una contraseña, no se formateó con Macintosh y está usando un ordenador con Windows 7, Vista, XP o 2000, abra el Administrador de dispositivos para comprobar si Windows puede acceder al dispositivo. Para acceder al Administrador de dispositivos, haga clic en el botón Inicio y seleccione Panel de control. Haga doble clic en el icono Herramientas administrativas. Haga doble clic en el icono Administración de equipos. En la ventana Administración de equipos, en el lateral izquierdo, haga clic en Administrador de dispositivos. A la derecha, haga clic en el signo más (+) situado junto a Unidades de disco para ampliar la lista de unidades. La unidad externa debe aparecer aquí como un dispositivo USB si se ha usado una conexión USB, o como un dispositivo IEEE 1394 SBP2 si se ha conectado a través de Firewire. La imagen siguiente muestra una unidad de disco duro OneTouch III conectada al ordenador mediante una conexión USB tal y como se muestra en el Administrador de dispositivos:
¿Se reconoce la unidad en Administración de discos? Si la unidad aparece en el Administrador de dispositivos, compruebe si se muestra en Administración de discos. En la consola Administración de equipos, haga clic con el botón izquierdo del ratón en Administración de discos en el lateral izquierdo de la ventana. En el lateral derecho de la mitad inferior debería aparecer la unidad como Disco 1, Disco 2 u otro número. Disco 0 se reserva para la unidad C:. La imagen siguiente muestra una unidad de disco duro externa de 200 GB en Administración de discos identificada como Disco 1, con una sola partición NTFS:
¿Es necesario volver a formatear la unidad? Si la unidad aparece pero se indica que está sin asignar, deberá volver a formatearla. La imagen siguiente muestra una unidad de disco duro externa de 200 GB en Administración de discos sin asignar y que debe volver a formatearse:
Consulte el documento 182615 o el artículo 309000 de la Microsoft Knowledge Base para obtener más información sobre cómo usar Administración de discos para volver a formatear la unidad. Recuerde que volver a formatear una unidad de disco duro borrará cualquier información que incluya.
Si usa Windows 7 o Vista, visite esta página: http://windows.microsoft.com/es-es/windows7/Formatting-disks-and-drives-frequently-asked-questions.
Si ha seguido las instrucciones anteriores y aún no puede acceder a la unidad de disco duro externa, consulte nuestra completa Asistencia para la solución de problemas de la unidad de disco duro externa en el sitio Web de Seagate.
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