Preguntas frecuentes de Seagate Duet

 

Eliminé una archivo de Amazon Drive. ¿Por qué ya no aparece en mi unidad Seagate Duet?

El software de Seagate Duet lleva a cabo una sincronización bidireccional de los datos en su unidad Seagate Drive y Amazon Drive. Si elimina o modifica un archivo en una ubicación, el archivo también se eliminará o se modificará en la otra ubicación.

Si elimina un archivo en Amazon Drive, debe ver ese archivo en la Papelera. Puede acceder a la Papelera haciendo clic en el icono de papelera a la izquierda de la interfaz del usuario en web de Amazon Drive.

Si elimina un archivo en su unidad Seagate Drive, podría terminar en la Papelera de su computadora, en función de los ajustes de su equipo.

 

¿Por qué algunos archivos y carpetas aparecen en la nube y no están en mi unidad Seagate Duet?

Amazon Drive difiere del sistema operativo de su equipo en que no tiene la opción de ocultar archivos. Si mostrara los archivos ocultos en el sistema operativo de su computadora, vería los mismos archivos que ve en Amazon Drive.

Advertencia: La mayoría de los archivos ocultos lo están por un motivo concreto. Tenga precaución al mover, cambiar el nombre o eliminar los archivos ocultos.

 

¿Por qué no todos mis archivos de Amazon Drive se están sincronizando con mi Seagate Duet?

Hay varias cosas que puede verificar si los archivos en su Amazon Drive no se están sincronizando con su Seagate Duet.

Los archivos deben estar en la carpeta de Seagate Duet de su cuenta de Amazon Drive. Aunque usted tiene la libertad de almacenar archivos fuera de esta carpeta, el software de Seagate Duet solo sincronizará el contenido desde dentro de esta carpeta.

A veces, es posible cargar un archivo en Amazon Drive con un nombre de archivo que contiene un carácter que su sistema operativo no admite.  Por ejemplo, no se pueden usar los dos puntos en el nombre de archivo de un archivo en Mac o PC, de modo que el software Seagate Duet no podría descargar un archivo de Amazon Drive con dos puntos en el nombre.  Las fotos u otros archivos cuyo nombre se genera de forma automática suelen ser particularmente susceptibles a este problema. Una solución sencilla es eliminar el signo de puntuación del nombre del archivo y ver si esto resuelve el problema.

 

¿Cómo puedo expulsar la unidad de la computadora de forma segura?

No podrá utilizar el proceso de extracción segura regular de su sistema operativo mientras la unidad Seagate Duet se esté comunicando con Amazon Drive. Por tal motivo, se ha incluido un botón para expulsar la unidad en el software de Seagate Duet.

Abra la interfaz de Seagate Duet haciendo clic en el icono de Seagate Duet en la parte inferior derecha de su PC, o en la parte superior derecha de su Mac.  Se supone que vea un botón para expular la unidad junto a su unidad Seagate Duet. Una vez que haga clic en el botón de expulsar, este desaparecerá unos segundos después, en cuyo momento podrá desconectar la unidad de forma segura.

 

¿Cómo administro Amazon Drive en mi teléfono u otro dispositivo móvil?

Amazon ya tiene excelentes aplicaciones que pueden usarse para ayudar a administrar sus datos desde sus dispositivos móviles. A continuación se encuentra un enlace para la página de ayuda de la app de Amazon Drive para más información sobre las apps:

Información de app móvil de Amazon Drive

Descarga de la app para iOS

Descarga de la app para Android


¿Se puede usar la unidad como disco regular, o siempre se sincronizará con una cuenta de Amazon Drive?

Los datos en la unidad solo se sincronizarán si la aplicación Seagate Duet está instalada y activa, y la unidad USB se ha vinculado con una cuenta de Amazon Drive por medio del software.

 

¿Hay un límite al tamaño de archivos que se pueden sincronizar?

● No se puede sincronizar ningún archivo de 50 GB o más usando el software Seagate Duet.

● No se puede cargar ningún archivo de 2 GB o más por medio de la interfaz en web de Amazon Drive.

 

Si utilizo la unidad Duet en Mac y en Windows, ¿los archivos se sincronizarán con la misma carpeta de Amazon Drive?

Sí. Si la unidad está formateada en exFAT (lo cual es así por defecto), entonces los equipos Mac y Windows podrán escribir en la unidad.

Ya sea que esté conectada a uno o al otro, los archivos se sincronizarán con la misma carpeta de Amazon Drive, siempre y cuando el software de Seagate Duet esté instalado.

 

¿Puedo realizar una copia de seguridad de Time Machine en la unidad Seagate Duet?

Time Machine requiere que la unidad se encuentre en formato HFS+, mientras que el software de Seagate Duet requiere que la unidad se encuentre en formato exFAT.  Apple también sugiere utilizar una unidad exclusiva para Time Machine para sus copias de seguridad de Time Machine. Por tales motivos, no se sugiere que intente utilizar su unidad de Seagate Duet para sus copias de seguridad de Time Machine.

 

¿Por qué no puedo programar permisos para los archivos y carpetas en la unidad Seagate Duet?

La unidad Seagate Duet tiene que estar en formato exFAT para funcionar debidamente.  El formato exFAT no es capaz de almacenar los metadatos de control necesarios para implementar los permisos de archivos o carpetas.  Es por esto que al transferir datos a la unidad Seagate Duet, a veces le aparecerá un mensaje que dice “Are you sure you want to copy this file without its properties?” (“¿Está seguro de que desea copiar este archivo sin sus propiedades?”). El archivo se transferirá a la unidad sin problema, pero perderá todos los ajustes de permisos que tenía.

 




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